El Defensor muestra su descontento ante la falta de transparencia y demoras en la tramitación del Bono Alquiler Joven
El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, ha presentado una queja oficial dirigida a la Consejería de Fomento, Articulación del Territorio y Vivienda de la Junta de Andalucía por lo que considera una "falta de transparencia" y una "demora significativa" en el proceso de tramitación de las solicitudes para el Bono Alquiler Joven.
En el texto de la queja, al que ha tenido acceso Europa Press, se señala que, debido a la incertidumbre causada por el retraso en la publicación de la convocatoria de estas ayudas, se presentó una queja oficial previa con el objetivo de conocer las acciones que se estaban llevando a cabo para convocarlas y la fecha estimada para su entrada en vigor.
Se destaca que, aunque pocos días después se convocó la Orden del 26 de octubre de 2022, durante la tramitación de esta queja oficial se descubrieron una serie de hechos que parecían estar limitando los derechos de los jóvenes andaluces, como la obligatoriedad del uso de medios electrónicos como requisito indispensable para optar a estas ayudas.
Además, se mencionan otros problemas como fallos en la aplicación web que colapsaron la página y la brecha digital, que consideran una forma de discriminación, así como la falta de información y la desilusión manifestada en las comunicaciones recibidas por la institución.
El Defensor del Pueblo destaca que, tras recibir informes de la Secretaría General de Vivienda, se consideró necesario formular una resolución con sugerencias para mejorar el proceso de tramitación, las cuales fueron aceptadas por la Consejería, aunque algunas generaron perplejidad en la institución.
A pesar de haber concluido la queja previa, el Defensor señala que continúan recibiendo quejas y testimonios sobre otros problemas que podrían estar afectando a la tramitación habitual de las solicitudes.
Se mencionan casos de expedientes que han dejado de estar disponibles en la página web de la Consejería, sin haber recibido ninguna solicitud de subsanación o sin haber aparecido en listados de expedientes en "situación de Propuesta de Resolución Definitiva Favorable". Estas situaciones de incertidumbre generan inseguridad debido a la falta de información sobre el proceso y los criterios utilizados.
Ante esta situación, el Defensor considera necesario conocer y evaluar las medidas administrativas previstas en la convocatoria para garantizar los derechos de los jóvenes que presentaron su solicitud y no han recibido ninguna comunicación por parte de la Administración a pesar de haberse excedido los plazos establecidos.
Por lo tanto, se ha decidido abrir una queja oficial con el objetivo de abordar los problemas actuales en el proceso de tramitación de estas subvenciones y teniendo en cuenta la crisis de vivienda en Andalucía, que afecta especialmente a los jóvenes.
En la queja, el Defensor solicita un informe que incluya el número total de solicitudes presentadas por provincia, el plazo en el que estuvo habilitada la página web, el número de resoluciones notificadas favorablemente, inadmitidas o desestimadas, así como el plazo estimado de respuesta de los expedientes pendientes en cada Delegación Territorial.
También se pide información sobre los recursos técnicos y humanos disponibles en las Delegaciones Territoriales y las medidas implementadas para mejorar la situación actual, ya sea a través de una reorganización de los puestos de trabajo o de un plan de acción.
Además, se solicita información actualizada sobre la ejecución presupuestaria de las ayudas al Alquiler a los Jóvenes y se sugiere la inclusión de más parámetros en los listados de la web de la Consejería, como la fecha de presentación de la solicitud y la provincia.
Finalmente, se solicita una pronta resolución de esta convocatoria y se destaca el alto número de solicitudes que siguen sufriendo retrasos significativos.
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