Agencia de Santalucía Seguros

No lo recomiendo nada, para contratar un seguro estupendo, te atiende súper rápido, pero cuando lo quieres cancelar no hay manera de contactar con ellos, llevo 2 meses mandando correos electrónicos e intentando hablar por teléfono y es imposible por teléfono después de esperar más de 40 minutos se consigue hablar con alguien que asegura que se pondrán en contacto con la oficina para que me llamen, pues después de 5 llamadas, sigo sin que se ponga en contacto!! Lamentable!!

Estos individuos le vendieron un seguro a un familiar que no se corresponde con lo que cubre realmente, pero que hemos descubierto cuando se ha renovado, ya que ha sido cuando nos han enviado el contrato, antes nos fiamos de lo que se nos dijo en todo momento ya que lo pregunté yo personalmente varias veces para estar seguro, lo cual está registrado. Pues, lejos de ser palabrería mía, tengo tanto los whatsapps como 3 grabaciones, 1 del momento de la firma donde se comenta el motivo principal por el que contratamos (pero que ahora sabemos no está incluido), y 2 conversaciones telefónicas con la agente que nos lo vendió en el que reconoce que nos vendió algo que no se correspondía con lo que es porque en su momento "a ella se lo explicaron así", y diciendo "la culpa es mía Carlos, ha sido un error mío", entre otras cosas. Máxime cuando también puedo acreditar que nos cambiamos de otro seguro que era más barato pero que no incluía lo que aquí se nos dijo que sí, ya me dirán entonces que sentido tiene molestarse en cambiarse a otro seguro, que encima es más caro cuando la cobertura es muy similar. Esta agente habló con el gerente/director pero según dice, este se niega a devolvernos el dinero ya que el seguro incluía otras cosas. Lo que obvia este señor es que cuando se produce un vicio del consentimiento, el contrato se declara nulo, y por supuesto se devuelve el dinero. Hoy, 4 de junio 2020, hemos hablado con este señor y además de no saber que cuando tu estás en la conversación puedes grabar libremente, ya que así lo permite la LOPD, cuando hemos llegado directamente nos ha dicho que nos da la hoja de reclamaciones sin tan si quiera escuchar nuestra versión. Maravillosa dirección y gestión para con sus clientes. Tras ponerla, ahora nos han respondido diciendo que como firmamos una cosa pues es lo que hay, sin tener en cuenta todas las mentiras que nos dijeron y que puedo acreditar de diversas formas. Ahora toca ir a consumo y luego ya interponer demanda. Por último, como pueden ver la empresa me ha respondido a este comentario como hace a todo el mundo, diciendo que le mande un correo para estudiar el caso. Les escribí un email el día 29 de mayo de 2020, sigo esperando respuesta. No me extrañaría que siempre pongan eso para quedar bien.

Que decir? La mejor compañía aseguradora que existe, ya que trabajo allí, jeje. La atención al cliente es única. Las personas que trabajan junto a mi son maravillosas, te lo pasarás bien y además te ayudarán en todo lo que necesites.