AyM Fabricación

Sinceramente, me apena tener que escribir una reseña negativa de esta empresa. Les encargamos fabricar una puerta blindada que tuviese el mismo aspecto exterior del resto de viviendas del edificio, y el mismo aspecto interior de nuestra propia vivienda. Todo empezó muy bien: el trato en la preventa, la realización del presupuesto en cuanto a precisión y detalle, la rapidez, etc. Incluso el precio era competitivo con otros presupuestos de fabricación especial que pedimos. Las cosas se torcieron cuando, un par de días después de la instalación de la puerta, escribí al encargado por WhatsApp, quejándome de una terminación, concretamente, el remate de los montantes, que no llegan al suelo y se habían tapado con unas piezas de madera clara perfectamente visibles. En un momento dado, le escribí, y cito literal: "Lo de un pegote de silicona de esa altura no me gusta ... habría que haber dejdo los bastidores un poco más largos y cortar después, o tal vez poner una pieza de madera, pero no esa chapuza." La respuesta fue, y también cito literal: "Chapuza? Hasta nunca, caballero" tras lo cual me bloqueó en el WhatsApp. Yo no daba crédito, parecía un discusión de adolescentes enfadados por una discusión tonta, en lugar de una conversación entre cliente y proveedor. Por supuesto, le llamé a continuación, y él me respondió de muy malas maneras y me colgó. Volví a llamar y no lo cogía. A continuación, llamó mi mujer desde su teléfono, y no la dejó ni hablar. Al final, le dijo "si quiere algo, ya saben donde está la oficina" (en Chiclana, nosotros en todo momento fuimos atendidos a domicilio en El Puerto) Desconcertado, le escribí por email (medio por el que había recibido el presupuesto escrito) que, de no tener una respuesta satisfactoria, procederíamos por la vía legal. A las horas, me respondió, también por correo, que el lunes se pondrían de acuerdo con nosotros para solucionar el problema. Efectivamente, concertamos una nueva visita, y el problema quedó resuelto satisfactoriamente. Mi queja, y es una queja grave, es por la total falta de profesionalidad en la gestión de la incidencia. Los buenos profesionales se conocen, no sólo cuando las cosas salen bien, sino cuando salen mal. De hecho, creo que es aquí donde se distingue a unos de otros. Me pregunto qué habría ocurrido de no manifestar mi disposición a tomar cualquier medida, incluso legal, y cuantos clientes se habrán encontrado, como yo, con un canal de atención bloqueado por el "enfado" de un encargado "ofendidito".

Mi experiencia con esta empresa es súper positiva,me hicieron los muebles del baño y un zapatero.Este año he cambiado las puertas y también me han hecho un buen trabajo con buenos precios

Encargué armarios a medida para mi casa. El resultado exactamente el que esperaba. Además el trato fue de 10. Quería algo sencillo pero de calidad superior a las grandes superficies.