Banco Santander - Smart Red

Muy mala atención al cliente. Pésima.

Mala atención ni me atendía ni me dejaba coger Número para un ingreso donde salía operación cancelada en el cajero de fuera solo tratan bien a clientes de la tercera edad. En mi caso fue una señora rubia del mostrador. Gracias. Al ser joven no es motivo de rechazo.

Llevo meses reclamando me sean reintegrados unos cargos indebidos (desde mi punto de vista) que el Banco Santander me viene realizando en mi cuenta desde febrero 2020 en concepto de gastos de transacciones o recibos domiciliados, sin mi consentimiento y sin haber sido informado debidamente por parte de mi gestor de la sucursal de la c/Churruca de Cádiz (Sr. Vicente) de que estos cargos se iban a comenzar a cargar a partir de febrero del 2020, gastos que se podrían haber evitado con un simple cambio del tipo de cuenta. Cuando he intentado solucionar el problema con mi sucursal ha sido imposible, encontrándome con un trato nefasto por parte de mi gestor de la c/Churruca(Sr. Vicente), hasta el punto que he tenido que recurrir a otra sucursal para que me solucionaran el origen del problema, un simple cambio del tipo de cuenta. El trato recibido por mi sucursal de la c/Churruca ha sido de vergüenza, prepotente, cero empatía y ninguna sensibilidad comercial. Y aunque me han devuelto parte de este dinero tras mucho reclamar (eso sí, sin haber sido informado en ningún momento por parte de nadie de que iban a proceder a devolverme parte de este dinero), aún estoy pendiente de que me devuelvan la totalidad de las cantidades cargadas y reclamadas por estos conceptos. En apenas 4 meses me han cargado 197€ por domiciliación de recibos, que manera más fácil y rápida de hacer dinero...una estafa y un trato pésimo hacia el cliente.