CaixaBank

¡Nunca vayas aquí! He estado tratando de contactar a mi asesor por más de 8 semanas acerca de un documento que tiene que aprobar ya que ya no vivo en Cádiz, ella no contesta, la oficina no contesta el teléfono. ¡Ahora estoy atascado con más débitos directos de ellos que se suponía que cancelarían el año pasado! pero el asesor se negó a responder. El peor servicio que he recibido en España.

Abren a las 8:15 de la mañana, hora a la que he llegado y había 3 personas en la cola. Llevo aquí ya 45 minutos y llevo a dos por delante. Hacía tiempo que no veía personal tan lento y por supuesto solo hay una persona atendiendo mientras que hay 3 en la sucursal. Dios no quiera que un funcionario exceda sus responsabilidades

Para avisar de que el titular de la cuenta (mi padre) ha fallecido y bloquearlo hasta que se resuelva el testamento,nos pide: certificado de defunción (lo normal) y,atentos, certificado de última voluntad y testamento (esto lo conseguimos tras 2 o 3 meses del fallecimiento). Único banco que pide todos estos papeles para solo bloquearlo,no cancelarlo. A no ser que el personal no esté bien formado. Pero lo más curioso es que desde Jerez nos dicen que sólo hace falta cert.de defunción. Creo que en esta oficina del puerto no atienden a los clientes con conocimientos.