Clínica Beiman Jerez

No puedo haber tenido peor experiencia. Pedí cita con mas de un mes de antelación, ya que vivo en el extranjero y quería tener mis cita confirmada con tiempo. La persona que me atendió, desgraciadamente no recuerdo su nombre, me dio cita para un día festivo. No me he dado cuenta del error hasta hoy cuando he mirado el calendario y confirmar que no es día laboral en España. De todos modos que persona, se supone cualificada, en una recepción da cita a un paciente en un día FESTIVO? No vivo en España y no se que días festivos hay o no hay, e igualmente no es mi trabajo saberlos. Hoy a una semana y porque he mirado el calendario he visto que mi cita está en agenda para un día festivo. He llamado y lo máximo que me podido oír es “su cita no es válida y no podré tenerla otro día ya que el doctor se va de vacaciones”. Estáis trabajando con citas relacionadas con la SALUD de las personas, por lo tanto deberíais ser más cautelosos a la hora de trabajar e igualmente a los responsables de la clínica a la hora de contratar personal cualificado. Experiencia nefasta.

Buenas, la atención médica, que es a lo que uno va, muy bien. Amabilidad y profesionalidad. En cuanto a la espera de recepción, entiendo que poco podéis hacer, lo que no es lógico que este 20 minutos en una cola , salga de la consulta y me hagan poner otra vez en cola para recoger un informe. Se podría dar desde la misma consulta o desde recepción llamando al usuario, os lo propongo como propuesta de mejora ?.

Llevamos siendo clientes de la clínica desde hace tres años y hasta ahora, el servicio es realmente bueno. Si le tengo que poner alguna pega, es el sistema de gestión de citas automático que a veces no es del todo eficaz. Por lo demás fantástico.