FACUA Cádiz - Consumidores en Acción

Soy socio fundador, la atención al cliente es muy buena, atendida por Monica, y la defensa al usuario atendida por un magnicico gabinete jurídico.

Llevaba con ellos muchos años de socios, se perdía documentación y después de llevar tiempo llevándome casos, te hacen enviar correos premiun y son más gastos a parte de la cuota para que al final te digan que no pueden a. ser nada que te busques un abogado .Y para el caso de Idental el cual no me devuelven los 45€ aportados para acogerme al proxedimiento, cuando no quiero seguir siendo socio porque no me dan garantías de que esto llegue a ninguna parte y encima, les envío un correo, porque me dijeron que tenía que poner una denuncia en la comisaría y la puse y se la envié por correo electrónico, y al cabo de muchos meses pasó por allí para saber sobre el estado del seguimiento y me dicen que no hay nada sobre de que allá aportado ninguna denuncia y que la tengo que volver a llevar, Valla coordinación, pero hoy mismo les voy a enviar de su falta de coordinación sobre el tema enviado el correo que envié en su momento de la denuncia que aporte y que no aparecía en mi registro

En realidad, lo que necesito es hacer una consulta. Quería saber si se anula por el actual confinamiento y cierre de los centros educativos un viaje escolar previsto para junio, ¿Qué derechos amparan a las familias? ¿Cuánto dinero del dado se puede recuperar? En la agencia dicen q se perderia el primer pago de reserva del hotel, pero los hoteles estan cerrados? Agradecería vuestra ayuda