José María Muñoz Castellano

Muy mala experiencia. Tuve una avería en ruta a mis vacaciones. El conductor de la grúa fue muy amable. Sin embargo me retuvieron el coche en la base durante dos días. Después de varias llamadas, la señorita que me atendió con muy malos modales solo sabía decir que no tenían tiempo para llevarlo al taller porque tenían que atender otros servicios. Si no insisto, el coche hubiera estado olvidado más días y sin poder repararse. Muy mal la gestión y la atención al usuario.

Trato nefasto . Desde Vejer hasta Chiclana tardo unos 60 minutos después de esperar llamo el chico de la grúa , la ubicación la perdió vale no pasa nada . Una vez en la parcela y ver el coche , que el taller tenia jornada reducida y el tenia que arrancar el coche . (cuando tenemos cita concertada) pero solo con sus expresiones y muecas dejaba que desear y no estaba por la labor de llevarse el coche aparte de repetirle varias veces que tenemos cita concertada . Bueno que no podía abrir el movil para llamar al del taller . Quizás tenga un mal día o quizás sea así el hombre en cualquier caso el trato al cliente no es muy bueno . Y pongo una estrella porque si no, no puedo publicar el comentario .

Asquerosa la actuación de este señor. Acepta un servicio de grúa de la aseguradora sin saber dónde está el vehículo y tiene la cara de decirme a mí que vivo en Chiclana que Hozanejos está en Conil. Encima le dice a la aseguradora que viene ya (perdiendo yo el servicio de una grúa que pasaba por al lado y que se paró para prestar el servicio) y cuando habla conmigo me dice que está terminando un servicio. O sea me sabe ya cazado como cliente y no me suelta aunque preste el servicio dos horas más tarde. Honestidad cero.