K-tuin Cádiz Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial

Lo primero que tengo que aclarar es que mi opinión es en relación a la tienda online de K-tuin y no de la tienda de Cádiz. No he encontrado otra forma de dejar mi opinión así que espero que les llegue. Compré un Iphone 14 Pro con una funda que me llegó rota en el mes de octubre (8 de octubre). Tras comunicarlo me solicitaron fotos y me dijeron que me la sustituirían pero que había que esperar porque no había unidades en existencia (¿casualidad que la única unidad estuviera rota fue la que me enviaron?). El 20 de noviembre, extrañado de no saber nada, les escribo preguntando y me dicen que me la enviaron a principios de mes y que se intentó entregar el 4 y 7 de noviembre y que como no la había recogido debía realizar un nuevo pedido... Mas allá de lo extraño de la situación, posiblemente atribuible a la empresa de mensajería, porque la dirección de envío es un edificio de oficinas donde, al menos en la recepción, siempre hay alguien que recoge los envíos (en mas de dos años que llevamos allí nunca hemos dejado de recoger un paquete), lo que no entiendo es que si se ha dado esa "extraña" situación nadie me escriba al menos para notificarme que se ha realizado ese presunto intento de entrega. Pero sigamos con esto... cuando me responden que debo realizar un nuevo pedido les contesto pidiendo instrucciones... ¿cómo hago un nuevo pedido si es una devolución? ¿debo abonar ese nuevo pedido? RESPUESTA: ninguna. A finales de diciembre, harto de esto les llamo por teléfono y una chica muy atenta me dice que me van a realizar una devolución ya que, logicamente, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido yo ya había adquirido una funda. Queda en llamarme al día siguiente porque al ser una compra financiada no sabe decirme si me realizarán la devolución o me ajustarán la cuota mensual. La llamada de marras NUNCA ha llegado. CONCLUSIÓN 1: si esto ocurre con una funda de 20€ en un pedido de casi 1500€ no quiero ni pensar que pasaría si el problema lo hubiera tenido con el teléfono y no con la funda. CONCLUSIÓN 2: He dado por perdidos los 20€ de la funda pero eso sí... NUNCA MÁS EN KTUIN

Buen local, todo limpio y muy ordenado, y sobre todo inmejorable atención al cliente, nos atendió un chico llamado Jesús, quién nos explicó y preparó el móvil listo para llevar. Un 10!

Impecable el trato recibido, algo tan importante como la calidad de los productos que vende un negocio. Hicimos varias operaciones largas, llegó la hora de cierre oficial y nos insistieron en que no nos fuéramos sin los servicios terminados. Todo el equipo, desde Christian, quien nos atendió en principio, hasta el resto de empleados estuvo media hora fuera de su horario sin una mala cara ni un mal gesto, solo recibimos amabilidad y profesionalidad. Gracias y enhorabuena por ese equipo humano.