La Casa de las Chimeneas

Tenía un buen concepto de esta empresa, pero mi última experiencia ha sido mala. Después de dos visitas, siendo bien atendidos, elegimos una chimenea. Me indicaron un precio. A los días me envían un presupuesto y es 750 euros más de lo que dijeron. Se justifican diciendo que el precio que me habían dado anteriormente era sin un opcional. Pero no es cierto, si que lo tuvieron en cuenta. Ante mi disgusto busco por internet y encuentro una empresa que finalmente me ha vendido exactamente la misma chimenea, casi por el precio que me dijeron al principio. Me he ahorrado más de 600 euros. Una pena, iba a ser la tercera chimenea que mi familia les iba a comprar.

Quiero detallar el proceso de venta e instalación de nuestra estufa con esta empresa: 1. El día que fuimos a ver las chimeneas, llamamos antes para concertar una cita. Ana nos atendió con mucha profesionalidad y paciencia. He de decir que era un viernes a última hora de la tarde y no tuvo inconveniente en cerrar la tienda fuera de su horario. Nos dio el presupuesto completo de tres productos con su instalación. 2. Gracias a su detallada información del presupuesto pude pedir otros del mismo producto en Marbella y Sevilla (montadores homologados) y apenas se diferenciaban con el de La casa de las chimeneas, con lo que nos decidimos por esta empresa local. 3. Hicimos la reserva de nuestra estufa lo más rápido posible. Ana nos avisó de que los precios de las chimeneas y estufas iban a subir por la llegada del invierno y la subida de la luz. Pudimos comprobar este extremo, ya que 20 días después de la compra hemos comprobado un incremento del 15% del mismo producto en Internet. 4. En el momento de la reserva, se pagó un 30% y Ana nos designó un día para su instalación. Como hubo que hacer una obra previa necesitamos que viniera el montador para comprobar si todo estaba correcto y modificar alguna de las piezas de la instalación. Ana fue muy amable y nos mandó a los montadores en el primer hueco que tuvieron. Antonio e Iván llegaron puntualmente y dieron instrucciones precisas a los albañiles para la correcta instalación. 5. En la fecha acordada volvieron los montadores. Profesionales, amables, serviciales y conocedores de su oficio. Subieron al tejado. Montaron la estufa en una mañana y descartaron algunas piezas, ya que había una instalación previa que se podía aprovechar. Esta circunstancia rebajó nuestra factura y puede dar garantía sobre la honestidad de esta empresa. Creemos que los hechos hablan por si mismos. Agradecemos a Ana su disposición, rapidez y agilidad para resolver cuestiones y a sus montadores Antonio e Ivan el buen trato y profesionalidad para con nosotros. Ha sido un placer trabajar con esta empresa.

Super contenta con María lo bien que informa y con Marcos son unos crack los dos, los demás poca simpatía y pedí la chimenea y materiales y a las dos semanas cuando fui a recogerla me subieron el precio de muchas cosas y teniéndolo en una factura todo anotado, con el tema de precios cuidado que no son de fiar.