Mármoles Márquez. Arte funerario y especialistas en lápidas

Dos meses de la muerte de mi madre y aún no me han puesto la lápida. Atención nefacta, por no decir que son un poco borde. Siempre me dan escusa o le echan la culpa a la funeraria. Poco profesionales y por lo que leo por aquí, no soy la única. De verguenza,

No hay por donde coger a esta empresa. El trato no es que sea decepcionante, es que les da igual que hayas enterrado a un familiar y te tratan con la punta del pie. Han pasado ya 3 meses desde que enterré a mí padre y aún no tiene lápida, ni fecha para que se le ponga. Eso sí, para ofrecerte servicios que no están incluidos en el seguro y cobrarlo tardaron bien poco. He pedido la devolución del dinero y todavía estoy esperando después de un mes de cancelarlo y solicitar la devolución. La chica que atiende desde la oficina lleva 3 meses llamándome por el nombre de mi padre, y cuando le pedí que dejara de hacerlo no se dignó ni a pedir disculpas por la falta de profesionalidad. Me voy a repetir, pero el trato que tienen en la empresa es un despropósito y una vergüenza. En especial el trato de la chica de la oficina, Isabel, que no puede ser ni más desagradable, ni menos profesional, ni menos empática. Con la lápida de mi padre, que ahora ya está hecha, el proceso ha sido de verguenza. Pedí que me dieran las medidas para hacer un boceto de cómo lo quería (sólo hay texto, nada de imágenes ni nada complicado), y después de más de un mes me mandan una foto, de una pantalla de ordenador con un Word abierto. Cuando le pido que dejen un poco más de espacio entre el nombre y la dedicatoria, tienen la desfachatez de decirme que tenga en cuenta que ellos lo hacen con las medidas reales y que a ver cuál es la separación que quiero. No les encargaría ni la lápida de un animal de compañía.

Sensacional el trato con el cliente,muy profesionales,y la lápida tal como la pedí Gracias Equipo!