MásVisión Jerez Sur

Muy buena atención al cliente y mucha paciencia. Te ayudan, te guían y te contestan todas las dudas que tengas y te las explican de forma que cualquiera puede entenderlo. Respecto al plazo de entrega de gafas, ningún problema. Ha tardado lo que me dijeron. Y las lentillas siempre que voy igual, muchas veces las tienen ya allí o las mandan a pedir y tardan en llegar lo que te dicen, que es muy poco tiempo. En definitiva, es una óptica muy recomendable.

¡Muy buen servicio! Las gafas de mi esposa estaban dañadas, fuimos sin cita previa y después de una hora nos fuimos con las gafas reparadas. ¡Gracias por hacerlo tan rápido y fácil! ¡Con mucho gusto otra vez!

Me he llevado una decepción después de ser clienta y mi marido haber comprado 4 gafas allí ya. En febrero de este año me compré unas de vista y me dijeron de sacarme el seguro, el cual tuve que pagar un tanto por tenerlo. Hasta ahí me pareció bien porque me convenció lo que cubría. 5 meses después se me dañan tanto la montura como el cristal un poco por la zona de abajo y voy a la óptica a hacer uso de mi garantía y mi seguro para que me den una solución. El seguro me cubría el 75% de la reparación, en mi caso saqué unas gafas nuevas con cristales en otro modelo, y solo pagué por eso el 25%. Mi sorpresa ha sido cuando al recoger las nuevas me dicen que tengo que entregar las antiguas, cosa que en ningún momento me informan ni por escrito en el seguro que contraté ni a la hora de hacer el cambio y hacer uso de la garantía el día que fui a elegir las nuevas. Conclusiones: pagas un seguro para tener que pagar un 25% aparte si tienes que cambiar tus gafas sea por el motivo que sea, y no contentos se quedan también con tus gafas antiguas, que al menos en mi caso me costaron 180, y cinco meses de disfrute. En fin, ellos salen ganando por todos lados, cobran por un seguro, cobran un 25% que pagas para que puedas hacer uso de ese seguro que ya previamente pagaste en la compra y además recuperan unas gafas con unos cristales que también pagaste tú en su totalidad. Decidme donde se beneficia el cliente, porque si se tiene un seguro y se contrata y en ninguna cláusula decís que os quedáis con las gafas antiguas, eso le llamo yo engañar. Me ha sentado mal de verdad, por no mencionar el estuchito de plástico de PVC en el que me las han entregado, ni en un chino te dan ese tipo de estuche, porque según ellos la funda de pasta es solo para primeras compras. La próxima vez que tenga que renovar unas gafas, desde luego ahí no va a ser.