Pierre Chimen Chimeneas

Deficiente instalación, incluso tuve que facilitar yo parte de los materiales, incompleta desde hace casi un año, mentiras cuando llamas a preguntar por tu problema y finalmente ni siquiera responden a las reclamaciones. Desaconsejable absolutamente. Posteriormente recibí una llamada del responsable, para decirme textualmente que: “le llamo para comunicarle que no voy a resolver su problema porque usted ha hablado mal de mi empresa”, entiendo que se refería a esta reseña. Continuó diciendo que: “ya usted tiene lo que ha pagado, así que no vuelva a llamar”. Pues, efectivamente pagué un insert modelo Adour de la marca Lacunza y, además, pagué más de 600€ por una instalación nefasta e incompleta, de la que esté señor no se hace responsable. Actualmente estoy a la espera de que me remitan la correspondiente factura, hace unos días que la reclamé y aún no he tenido respuesta. Adjunto fotografías de parte de la instalación, el insert apoyado en restos de madera del palet en el que venía, la centralita mal colocada, suelta y sin rematar, el marco suelto, más pequeño que el hueco y sin sujetar, y lo que obviamente encontraré en el interior. He revisado las instrucciónes de instalación del fabricante y no las han respetado. Espero tener una respuesta apropiada del fabricante, a ver si he perdido o no la garantía…, de momento tampoco tengo factura.

Muy contentos con la empresa Pierre Chimen. El dueño y su equipo de trabajadores son muy educados,formales,puntuales,cordiales y excelentes trabajadores. Gracias por vuestro trabajo realizado. Pedro y Ana les manda saludos!!

Fatal servicio y trato. No sé si las chimeneas son de calidad, pero la atención al cliente es pésima. EDITO PARA CONTESTAR A LA RESPUESTA DEL PROPIETARIO: Llamé el 7 de marzo para que vinieran a ver si era posible una instalación, me dijeron que me llamarían. Como nadie se ponía en contacto conmigo, volví a llamar el 14 y me dijeron que no habían podido esa semana, que me llamarían. Me llaman el viernes 18 y me dicen que vienen el sábado a las 10:30. Son las 11 y nadie ha venido ni por supuesto han llamado. Llamamos a la tienda y nos dicen que van a preguntar al técnico y que nos llaman de vuelta. Nadie llama. 20 minutos después (ya van 45 minutos de retraso) volvemos a llamar y nos dicen que van con retraso. Le decimos que nos hemos tenido que ir y no nos dan ninguna alternativa en ningún momento. Muy lejos de disculparse, los molestos encima son ellos y parece que en vez de comprarles una chimenea, te están haciendo un favor. Nadie nos llama en ningún momento, ni se nos da alternativa. Si no os interesaba venir, haberlo dicho desde primera hora y nos hacéis perder tiempo a nadie.