Rentel

Un servicio nefasto, el internet va fatal y una solución para arreglarlo, después de llevar más de 5 años de cliente, es que me cambien el router y encima quieren que lo pague, cuando me hacen pagar los meses por adelantado. Un auténtico timo. Si pueden evitar esta compañía les aconsejo que lo hagan, sin duda una verdadera perdida de dinero. Nunca dan soluciones para nada y en la tienda lo único que hacen es cobrar, porq nunca brindan ningún tipo de ayuda a los clientes.

Por alguna razón no tenemos internet en casa desde ayer. Llamé hace dos horas, me dijeron que me llamarían, no me han llamado, vuelvo a llamar y me dicen que ya hasta el lunes. Así que todo el fin de semana sin internet, aparte de la molestia de estar esperando toda la mañana. Comprendo que es una empresa pequeña, pero si dais servicios de internet hay que dar soporte técnico los fines de semana y por tanto debe haber un trabajador de guardia incluso los fines de semana. Lo sé bien, yo misma trabajo los fines de semana porque hay que hacer guardias para dar servicio siempre. Es barato, sí, pero eso ya uno lo asume con la velocidad y los fallos constantes. Pero el servicio técnico me parece básico y fundamental. Una decepción enorme. ACTUALIZACIÓN TRAS RESPUESTA PROPIETARIO: Llamé dos veces. La primera me dijeron que iban a comprobar la línea y me llamarían. Al no llamarme, volví a llamar pasadas dos horas y me dijeron que probablemente sea un problema en casa y que hasta el lunes no se podría hacer nada. Por servicio técnico de guardia entiendo un técnico que venga a ver si es un problema en mi casa o en el cableado externo.

La mejor compañía de Sanlúcar, son todos muy majos y ofrecen un servicio impecable. La instalación de fibra se hizo en 3 minutos. Me llegan 300mb sin cortes y solo por 50€ cada 4 meses, me apuntaría otra vez sin dudarlo. No doy diez estrellas porque solo puedo poner 5.