SURCLIMA JUNIOR SLU - Punto de Servicio Endesa

Las comerciales no entienden bien la diferencia entre comercializadora y distribuidora, o mercado libre y mercado regulado. En mi caso me atendió Raquel, y para contratar en Cádiz pretendía que cambiase de distribuidora, aludiendo que Endesa tiene su propia distribuidora (piensa que la electricidad funciona como la fibra). Llegó a pedir el boletín de instalación, y que abonásemos el derecho a enganche. Tras explicarle que la distribuidora es la que te toca por zona y que en Cádiz solo es Eléctrica de Cádiz, seguía insistiendo en que Endesa tiene su propia distribuidora. Además, también decía que el mercado regulado (Energía XXI) solo es para clientes con bono social, y que el resto de clientes debe contratar mercado libre (Endesa). Finalmente contratamos Comercializadora Regulada en Naturgy, donde sí tenían conocimientos sobre el funcionamiento del mercado eléctrico. Han perdido 2 contratos por la incompetencia o falta de formación de las comerciales.

No intenteis aumentar vuestras ventas a costa del trabajo de los demas. Hay chicos y chicas en Call Center que pelean todos los dias por la misma compañia a la que vosotros representaris, no generaliceis que no todo son estafas ni son fraudes, hay gente honrada, padres y madres de familia detras de esos telefonos, de los cuales depende el pan de su casa. Pensad en los demás, antes de difamar. Saludos.

A mi madre con 79 años le hacen firmar una renuncia al bono social, le cambian a una tarifación mas cara , le meten el tope al gas y 4€ de un servicio extra .Se aprovechan de las personas mayores es de vergüenza.