Tienda SEUR Pickup

El servicio de SEUR es pésimo, y cada vez peor. Es práctica habitual de los repartidores que indiquen en el seguimiento que han intentado entregar un paquete y que no había nadie siendo falso. Luego vienen todos tipo de retrasos. Es lamentable la escasísima profesionalidad de la empresa. Yo he dejado de comprar productos que no contemplen otra empresa de mensajería. Por otro lado, es imposible contactar por teléfono con la empresa. Eso ya lo dice todo.

Contraté con SEUR el servicio de envío de maletas. Yo volvía a casa un Domingo. SEUR se llevaba las maletas un viernes y me las dejaba en casa el lunes. El viernes a las 18:00 recibo un correo automatizado diciendo que no vienen, que pasan a recoger las maletas el próximo día (lunes). El lunes ya no estoy, claro. Intento contactar pero solo hay servicios automatizados que no reconocen mi código para el envío. Es IMPOSIBLE contactar con un humano que sea capaz de ayudar. Me veo obligado a salir por las calles de Chiclana a buscar, un viernes a las 7, a alguien que me acepte las maletas para llevarlas a casa. Absolutamente vergonzoso lo de SEUR. Unos piratas con cero atención al cliente.

Me suscribí a Amazon Prime sólo por la urgencia con la que necesitaba lo que compré, el paquete llegó a su destino en la fecha esperada pero la gestión de SEUR retrasó la entrega más de 3 días. Primero ponía que habían intentado entregarlo en mi casa, cuando nadie llamó siquiera.Luego el pedido volvió a estar en reparto durante 2 días y al tercer día ponía que estaba disponible en tienda, sin ni siquiera indicar dónde o enviar un email informándome de esto. Hace un par de años el servicio de SEUR no era tan malo, no sé qué ha pasado pero es lo peor que he visto en mucho tiempo e impacta al servicio de las empresas que la utilizan para enviar pedidos, de qué sirve pagar Amazon Prime para disponer de envío rápido si luego la empresa de transporte va a causar un retraso de 3 o 4 días?