Túmbate Sofás & Colchones

Iba recomendada por un compañero que ha comprado un sofá la semana pasada allí, he salido antes de mi trabajo para ir hasta allí siendo de otra localidad he entrado a las 8:25h de la tarde... la vendedora Marta, no se ha dirigido hacia nosotros en ningún momento, cuando la hemos llamado para consultar sobre un modelos que nos ha gustado nos ha hablado cortante, fría, me ha mandado a otra tienda de Jerez, me ha dicho que los sofás de 1000 y pico de euros motorizados dan problemas, teniendo dos en la exposición a la venta. Cuando le he dicho si estos dan problemas me ha asegurado que no, sin ninguna lógica ni explicación al respecto. A las 20:45h ha apagado las luces de la mitad de la tienda, cuando entraron unos clientes y también los despachó de igual manera que a nosotros. Le seguimos insistiendo en preguntas sobre un modelo beig motorizado que tenía allí, que estábamos muy interesados en comprar pero nos dio la tarjeta de otro sitio (jerez) que allí hay más modelos y nos hablaba con despecho del sofá.... vamos no nos lo ha querido vender. La atención ha sido pésima y horrible. Gracias Marta por tu atención. Hay miles de personas en paro que darían toda su alegría para atender a quien le va a dar de comer.

En diciembre de 20018 realice la compra de un sofa en este establecimiento, en el centro comercial bahia mar en el puerto de santa maria, un sofa que fue entregado en febrero de 2019, se compro con una tela que es la mas cara que tenian , impermeable lavable solo con agua y "super resitente" 1700 euros, pues tenemos perros en casa, pues bien a los 4 meses, la tela que sujetan los cojines extraibles, ya se estaban rompiendo, de lo cual se dio aviso, un calvario que se llevaran los cojines para repararlos y 3 meses sin sofa, con los cojines al aire, luego nos damos cuenta que hay zonas del sofa que no estan siquiera cosidas, y que las costuras se estan abriendo ( es el 4ª sofa que entra en casa y nunca me hbia pasado algo igual)(acuerdense de la tela superresistente), tras mucho insistir, me dicen en junio de 2020 que se llevan una funda para hacerle un analisis ( han debido de hacerlo en la nasa ) y a 7 de noviembre aun sigo sin la tela, y ahora dicen que la analitica dice que la tela esta bien, y ni tan siquiera me han devuelto la funda, y me dicen que la garantia esta a punto de cumplir ( hemos estado 9 meses sin funda para el sofa), segun esta tienda la culpa es del fabricante, que ellos no tienen nada que ver, (imaginan que compran un renault en su concesionario mas cercano y le dicen que reclamen en francia? no quiero ni pensar que compren un toyota), en definitiva , les recomiendo encarecidamente que huyan de esta tienda como de la peste, muy buenas palabras, mucho si yo te entiendo, pero el servicio post-venta es inutil, si tienen algun problema van a tener que buscarse la vida ustedes mismos, saludos y no duden en contactar conmigo para cualquier informacion, porcierto adjunto fotos para evitar que desde esta tienda intenten negar lo evidente, saludos.

Quisiera agradecerle a Marta (vendedora de tumbate El Puerto de Santa María) y al propietario del comercio, el excelente trato que tuvieron conmigo. Yo compré un colchón y tuve un problema que fue fallo mío (ni de la tienda, ni del producto), y ellos hablaron con fábrica y me lo solucionaron. Fueron my amables y profesionales. Les estoy muy agradecida de lo bien que se portaron conmigo. Cuando tenga que comprar otro colchón o sofá, no dudaré en volver. Lo recomiendo 100%.