WifiVozPuerto

Buenas tardes, pongo una estrella xq no me deja poner un 0, es la peor empresa de wifi q he visto, el trato al cliente nefasto y ya el servicio tecnico es denunciable, he estado llamandolos x tlf todas las mañanas y tardes durante tres semanas, y no ha aparecido nadie en mi casa y ellos diciendome q si, q habian venido y encima me preguntaban si yo estaba segura de q el wifi no me iba, vamos verguenza ninguna ni respeto hacia el cliente y ya para rematar a las tres semanas aparece un chaval, esta dos horas en mi casa y me dice q no tiene ni idea de lo q pasa, q ya vendra el tecnico, perdona? Entonces tu quien eres? Y me dice q es un colega q ha venido a hacerles un favor pero q el no es tecnico!!!, Q poca verguenza!! Se han estado riendo de mi durante tres semanas, les he llamado y dicho q me voy de esa empresa y la chica solo me dice q lo siente.... Ni una disculpa ni nada, son unos sinverguenzas y profesionalidad 0, se rien de los clientes!!! Impresentables

Cortes de conexión continuos. Llamas al servicio técnico y aparte del horario tan reducido que tienen , es una suerte si te suena el "en breves le atenderemos" y no se cuelga al segundo. Pongo correos de incidencias de que sufro cortes en la conexión periódicamente y no se me contesta. Lo recrimino vía telefónica y se me indica que como cuando lo miraron si tenía línea se da por solucionada (sin haberme contestado, simplemente recibo la confirmación del servidor de que se ha registrado la incidencia). Esto y no tener servicio técnico es exactamente lo mismo. El mercado que tienen es gracias a que son los únicos que ofrecen fibra en ciertas zonas de El Puerto. El boca a boca es muy importante, y si no se mejora considerablemente el servicio técnico, en el momento que haya otros proveedores de fibra van a tener muy difícil mantener clientes. Cuando contratas fibra óptica y hoy en día que muchos trabajamos desde casa, es fundamental tener una conexión estable y al menos un servicio técnico que responda.

la cobertura cada cierto tiempo, se va y si es un domingo como la semana pasada, estamos de suerte el lunes intentan arreglarlo. Esta semana, mala suerte ha sido viernes, y estaré sin cobertura hasta el lunes. Sin atención al cliente desde el viernes a las 18, la única opción un correo, quiero dejar constancia que cada vez que ha venido el técnico, Santiago a casa siempre ha realizado un excelente trabajo, forzándose por ayudarnos en todo, y que el no tiene nada que ver con el servicio que dicen que hay el fin de semana a través de un correo y que después de varios email, ni siquiera se han molestado en llamarnos , así que tres días sin internet, Santi es un gran profesional