CESVENT VENTANAS DE PVC

Compré unas ventanas hace casi 5 meses. La instalación y los plazos de espera perfecto, el servicio post venta, nefasto. Más de 2 meses esperando para que me dieran una factura desglosada, todavía estoy esperando para que me miren unas mosquitera que no corre bien, y hace un par de semanas que el oscilobatiente de una de las ventanas está defectuoso y no vienen a revisarlo. Espero que se solucione pronto, porque había recomendado a amigos y a familiares está empresa, pero están haciendo que me arrepienta de haber confiado en ellos. Un saludo. Actualizo mi experiencia después de un año. Las ventajas son estupendas pero he tenido algunos contratiempos que, afortunadamente se han ido solucionando. El servicio posventa ha mejorado considerablemente después de varias quejas. El tiempo que ha transcurrido desde que me puse en contacto con el servicio técnico y han acudido a solucionar el problema ha sido sólo de dos días . Eso sí es una atención acorde con la calidad de las ventanas, que insisto, son de una calidad altísima. He vuelto a editar mi reseña que fue bastante dura porque me sentí bastante abandonado por parte de la empresa en su momento, pero es justo decir ahora que el servicio recibido últimamente ha sido excelente.

Servicio postventa nefasto. Desde antes del 25 de febrero estoy esperando a que vengan a ajustarme las persianas motorizadas -final de carrera- para que pueda utilizarlas con la aplicación móvil; parece que cada vez que he hablado con ellos no es posible adaptarlo a mi horario, trabajo y en mi jornada no me es posible hacerlo (al ser un trabajo de revisión por su parte, parece que no le dan importancia), me he puesto en contacto telefónico en varias ocasiones tanto con la oficina como con el comercial que me vendió todos los cierres completos con persiana y mosquitera y no encuentran hueco para hacerlo, dejándome a la espera de que cuando puedan me llamaran (desde hace cuatro meses). Ya estoy desesperada puesto que temo que al no estar bien equilibradas pueda tener problemas mas graves en las persianas, con los motores, las mosquiteras, el roce.... en un futuro. sigo a la espera de que se solucione, a día de hoy todavía no han contactado conmigo y que sirva a otros clientes lo expuesto.

Mi más sincera recomendación es que huyáis de esta empresa. El peor servicio postventa que he conocido.