viajes VIAMONTE

ESTAFA, pésimo trato y muy poco profesionales. Reservamos mis amigas y yo un viaje en julio el cual abonamos por una habitación con cocina, al llegar allí el chico nos confirma que nunca se hizo esa reserva, por lo que tuvimos que asumir el coste de todas las comidas FUERA del hotel ( a las que a su vez , ya habíamos abonado en la reserva; porque dicho apartamento contaba con cocina) A día de hoy, 22 de agosto le hemos escrito en innumerables ocasiones para que nos devuelvan la compensación económica Y NO NOS CONTESTAN A LOS MENSAJES NI A LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS. Por otra parte, para comenzar un procedimiento legal le hemos pedido las facturas de nuestro servicio contratado 2 meses después, dice que está muy liado y que no ha tenido tiempo. Ésto es un derecho y obligación por tarte del comercio dar las facturas. Así que a día de hoy, seguimos perdiendo nuestro tiempo y PACIENCIA en escribirle todos los días para que nos la entreguen. Por favor, hay más gente afectada NI SE LO PIENSEN CON ESTA EMPRESA, el sabor de las vacaciones es muy amargo

Decepcionante desde el lunes a las 9:45 haciendo cola,y cuando por fin a las 13:15 me toca, el señor Jesús que atiende conmigo es más rápido y escueto,pero bueno como trabajo de cara al público puedo entenderlo,pues detrás mía hay más personas esperando y cierran a las 14:00,queda conmigo en enviarme ese mediodía a mi tlf. Toda la información de lo que hemos hablado, pasa lunes nada,martes tampoco, llamo por tlf. y no contestan,mando un mail a una dirección que encuentro,miércoles vuelvo a llamar muchas veces,hasta que consigo que me conteste,le explico que estoy esperando desde el lunes lo que me dijo y me vuelve a tomar nota de mi nombre y tlf. Y que me llamará en cuanto termine con 5 clientes que le quedan. Y nada aún. Metan más empleados si no pueden atender ,fui ahí por recomendación pero si yo le tuviese que recomendar no lo haría,. Quizá pensó que hice una espera de 3 horas porqué no tengo otra cosa que hacer. Si yo tratase a mis clientes asi, estaria en paro. Por lo que veo no ha tenido usted tiempo para llamarme pero si para responder por aquí. Por cierto se ha olvidado de Italia que era al final lo que más me interesaba.

Simpatia y amabilidad en todo momento y muy buen servicio aconsejando para futuros viajes.