BBVA

Peor oficina de BBVA a la que he ido nunca. Fui víctima de fraude de tarjeta en noviembre y en esta oficina no nos ayudaron, sentimos indefensión como clientes. Afortunadamente fui a otra oficina en otra localidad y el trato fue excelente, tras lo cual a las dos semanas de la visita nos habían devuelto el dinero. Oficina a evitar si tienes que realizar gestiones más importantes.

INCOMPETENTES, MALEDUCADOS, inexplicable lo que estoy soportando en esta sucursal, algo tan simple como obtener una tarjeta nueva por caducarse la anterior se ve que es imposible para los "trabajadores"de esta sucursal, llevo más de un mes sin tarjeta y no son capaces de darme una solución; la chica que ahora está en el cajero aparte de poco eficiente se inventa las cosas para no quedar ella mal, hablando con desprecio y casi sin escucharte, echando las culpas hasta el personal de correos... vergonzoso, si no son capaces de algo tan sencillo no quiero ni imaginar que es lo que harán con temas complejos. Siendo BBVA uno de los bancos más importantes no me explico cómo se pueden permitir tener unos trabajadores tan poco profesionales y maleducados.

Buenas tardes del día 28 / 11/ 2022 fui a sacar dinero en el cajero de esta sucursal junto el que cae a como de ronda cajero visto de frente a la derecha la cantidad de 250 euros, la cual el cajero no me dio pero si me contabilizó en cuenta, llame al cajero a las 19:04 de la tarde y me dijeron que una vez hicieran el arqueo de caja me devolverían el dinero en cuenta, hoy a día 14 del mes de diciembre no tengo abonado mis 250 euros llevo llamando 2 semana y la respuesta primera seria 7 días laborales como mucho devuelto como verá por mi reseña aún no está abonado,e llamado diariamente a la teléfono de atención al cliente y e hablando con sentenar de personas que me dicen que ya lo han comunicado a la oficina. ..la oficina a día de hoy no se apuesto en contacto conmigo, yo no puedo pedir cita para esta oficina porque no es donde mi hice la cuenta por lo tanto no me dan cita con ello, me dan la cita con mi oficina de el ejido ( y el cajero donde yo saque esta en Granada) el lunes 11/12 me llamaron de el ejido una chica de esa oficina que se llama susana me dijo que estaba hablando con la oficina de camino de ronda y que le había dicho que no habían leído las notificaciones que les había mandado la línea atención al cliente que si tenía un sobrante en el cajero...la chica de el ejido tb me dijo que me llamaría hoy día 14 y nada y no me llamo tb que la oficina de camino de ronda me llamaría jueves 15 /12 pero tengo mis serias dudas...me siento frusta por no poder solucionar este problema y la falta de profesionalidad de esta oficina y de atención al cliente que solo dicen la palabra protocolo y protocolo.....y donde esta mi dinero si el protocolo no se cumple