Cuerva

La peor compañía de la historia, no le doy menos estrellas porque no se puede, mi situación es la siguiente, puse placas en mi casa para ahorrarme algo de luz, pero no instale los acumuladores de energía, hasta hay genial, pero ahora se viene el problema, existe un descuento que por ley está establecido (se debe de entregar el justificante de que se dispone de placas, etc.) de la energía de MIS PLACAS me deben de realizar el descuento debido a la energía que les proporciono de manera gratuita debido a como no dispongo del acumulador, la corriente que no uso se la llevan ellos, pues bien hay bien el GRAN TIMO, no solo no me aplican tal descuento, sino dándome largas continuamente, pasándome de un lugar a otro, como si me tratase de una peonza, me vino la grandiosa suma de 200€, a parte debo de pagar las placas..., bueno me harte de ellos me cambie a otra compañía, me lo solucionaron absolutamente todo en el momento, con certificado de las placas y el ahorro que supone, me vino una factura inferior a 40€... en fin, ojala sirva esto de aviso para alguien.

Fatal, la experiencia con ellos es desesperante. Llevo desde el 18 de febrero para que desactiven un bono social de mi madre y con ello poder cambiarme a otra compañía de mercado libre más económica, pero ha sido imposible, desde Cuerva me dicen que es la otra compañía quien tiene que solicitarlo y desde la otra compañía que es cuerva, pero lo cierto es que llevo casi tres meses pagando una factura elevadísima cuando tenía otras opciones. Desde su atención al cliente dicen que van trabajando en ello, pero pasa el tiempo y esto sigue sin solucionarse, he solicitado un cambio de titular para ver si de esta forma vamos más rápido, pero me dicen ahora que están cambiando el programa, excusas, excusas y más excusas, pero ya estoy casi tres meses pagándoles a ellos sin poder cambiarme.

Nefasto. Llevamos con ellos desde diciembre. Les tenemos que reclamar las facturas porque no las mandan (ni tampoco nos las cobran). Conseguimos que nos enviaran la primera y para ello tuvimos que hacer nosotros la foto al contador ( según ellos como caso excepcional). Estamos reclamando otra y nos vuelven a decir que si les mandemos foto del contador como caso excepcional. La primera vez dijeron que habían tenido problemas de contabilidad, esta vez no se han molestado en poner excusas. De verdad es esto normal? Cero profesionalidad, cero organización y cero resolución de problemas.