Hospital HLA Inmaculada

Muy mal servicio en cafetería. Se niegan a servirme comida caliente a las 15:20 porque “están desbordados y solo pueden hacerme un bocadillo frío”. Todo esto con el local a media ocupación, camareros antipáticos, haciendo aspavientos con los brazos, quejándose en voz alta de “es que todo el mundo quiere comer hoy a la misma hora” y discutiendo entre ellos. Eso sí, no pueden faltar las risas y sonrisas con el personal del hospital. Para ellos sí hay comida caliente. La próxima vez que tenga que venir al hospital, comeré en alguno de los bares de alrededor, que seguro me tratarán mejor.

Nuestra experiencia cuando mis padres han sido ingresados ha sido buena, otra cosa es el tema citas y atención telefónica. Puedes echar fácilmente la mañana pegada al teléfono, da igual al área que llames, si llamas para información, para atención al cliente, para hablar con un operador o para citas. El resultado es que te tienen en espera un buen rato, porque todos los operadores "están ocupados" hasta que se corta la llamada o bien no hay citas y no está la agenda abierta para el médico que solicitas la cita. Horroroso!!!. Así el seguimiento de patologías crónicas o de nueva aparición no se puede llevar a cabo con calidad y seguridad para el paciente. Muy deficiente la atención telefónica.

Después de hablar 10 minutos con una máquina y estar otros 5 esperando para que me atendieran, pedía cita con la doctora Paloma Nogueras Morillas me dicen que no hay cita en dermatologías en octubre ni en noviembre y que diciembre aún no han abierto agenda. Que llame de vez en cuando para ver si han cancelado alguna cita. Increíble!! Ni pública lo privada, ninguna vale nada.