Joyerías Sanchez

Hice una compra online y hubo una confusión y uno de los artículos no era lo que había pedido. Me puse en contacto con ellos vía telefónica para que me hicieran el cambio, pero en ese momento ya no contaban con stock de ese artículo que era de Pandora. Le pidieron el artículo directamente a la marca para dejarme contenta como clienta, y en 6 días, con fin de semana y un día festivo de por medio, ya me habían mandado el artículo que había pedido y se llevaron el erróneo en la misma entrega. Siempre he comprado en las tiendas físicas ya que vivo en la misma provincia, pero esta vez no podía acudir y decidí comprar online. Tengo que decir que de 10 la tienda online al igual que las tiendas físicas, en las cuales llevo años comprando, y por supuesto que así seguiré.?

Más de 4 meses para arreglar una pieza de la hebilla del reloj (añado foto). He tenido que ir varias veces para preguntar por mi reloj porque lo tenían olvidado: - Primero le repararon una cosa que no había que reparar - En la segunda me dijeron que la pieza que habían recibido no era la correcta, que tenía que esperar más. - Luego me dijeron que las piezas de fábrica estaban tardando mucho. - Por último me dijeron que por las vacaciones de personal tenía que esperar. Todo lo puedo entender, más o menos. Lo peor de todo el trato a la hora de entregarme el reloj. No me han dado explicaciones, no me han pedido disculpas ni nada. La chica que me lo ha entregado parecía muda, no ha pronunciado palabra. Después de algo más de 4 meses sin reloj me esperaba un trato más humano.

NOS HEMOS QUEDADO SIN ALIANZAS A UNA SEMANA DE LA BODA! Estaban pedidas desde dos meses y pico de antelación y nos aseguraron que en un mes o mes y medio tendríamos nuestras alianzas. Al mes nos llaman diciéndonos que las alianzas no estarán para la fecha porque al fabricante se le ha roto la fresadora y que tendríamos que cambiar a otras alianzas de otro fabricante. Hacemos el cambio, el cual nos salió 200€ más caro... Tratándose de un problema suyo nos volvieron a asegurar que en vez de tardar el mes y medio, tardaría menos de un mes y llegaría unas dos semanas antes de la boda para que diese tiempo a la prueba y grabado. Nos presentamos el día en el que supuestamente como máximo tendríamos las alianzas, pero ni rastro de estas, lo único que nos comentan es que esta todo bien y que ya las enviarán... Mira la casualidad que al día siguiente tras nosotros insistir ya venían de camino supuestamente, pero no lo podían asegurar porque según la dependienta "NADA ES SEGURO EN ESTA VIDA" ? Ante tal falta de profesionalidad, de soluciones y de todo, menos mal que se nos devolvió el dinero y conseguimos que otra joyeria de nuestro pueblo nos la consiguiese en 48 horas. No os lo recomiendo para nada, pero menos aún para cosas tan importantes como unas alianzas de boda.