MENBUR S.A.

Hace 5 dias fui a una tienda de Membur y encontré unos zapatos que me parecieron ideales. La dependienta me ofrecio pedirmelos por internet para mandarmelos a casa porque no tenian stock de mi número, y al preguntar qué tiempo de envío tenía me indicó a mi y a mi acompañante 2 dias laborales. Le comenté que era muy muy importante porque tenia la prueba del vestido de novia y aunque llevo otros para probar, quería probarme estos tambien y me dijo que no habría problema porque habría tiempo de sobra. 5 dias mas tarde, sin numero de seguimiento ni señales de vida, recibo una llamada de logistica para indicarme que mi pedido está en tránsito y se entregará hoy, aunque no sabe cuando. Son las 20:00h y nadie me ha traido los zapatos, no han llegado para la prueba del vestido,...pésima gestión, pésima atención y en resumen, no volveré a comprar nada que no esté en tienda. No puedo describir el descontento y la decep ción que han causado.

PÉSIMA EXPERIENCIA. Hice un pedido a través de la web el lunes, de unos zapatos de fiesta. Entró martes y miércoles en el área cliente, porque no me había llegado ni número de seguimiento ni nada y allí tampoco hay información. Llamo al teléfono de atención al cliente y tampoco contesta nadie. Llamo repetidas veces y nada. El miércoles, dos días después de haber realizado el pedido, recibo un mail diciendo que los zapatos que quería, que había pedido, había pagado y esperaba recibir el día siguiente, no están en stock. Me dicen también que si quiero otro modelo o si prefiero el reembolso. Dado que los necesito para el viernes, les respondo preguntando si los recibiría el jueves a más tardar. No responde nadie. Llamo por teléfono y no responde nadie. Llamo de nuevo y no responde nadie. Y aquí estoy, sin zapatos, sin respuesta, sin mail, sin el dinero y prácticamente sin tiempo para comprar otros. Si no quieres pasar un mal rato por unos zapatos y no quieres que se estropee tu evento y llevarte un mal rato y un mal recuerdo, yo no me arriesgaría a comprar aquí.

Tras menos de una semana de uso de unas deportivas de la marca se rompe una costura de dentro del zapato (difícil arreglar por una misma porque se encuentra en la zona de los dedos) y su respuesta es que es debido al uso (repito, menos de 7 días) y que me tengo que quedar con ellas. Deja mucho que desear en cuanto a la solución a problemas de este tipo. Muy descontenta con la compra.