ŠKODA NUCESA, Concesionario Oficial Škoda Granada

Me han hecho entrega de un Skoda Fabia de última generación, el nuevo modelo de 2022 en NUCESA, es el segundo coche que compro en este lugar, la atención prestada ha sido inmejorable, el comercial que me ha atendido en todo momento ha sido José Ortega, ha empatizado en todo momento con mi situación y mis requerimientos para poder acceder al vehículo. Se ha prestado a responder a mis dudas en todo momento, dudas que han sido muchas, pero siempre me ha atendido con amabilidad y asertividad, se nota mucho cuando una persona ama su trabajo, podría decir que he sentido a este señor como un amigo, no me ha vendido un coche, me ha guiado en mis necesidades. Quiero hacer hincapié en algo que creo que está al alcance de todos, y es la globalización que ofrece internet hoy día y que permite contrastar lo ofrecido en concesionarios Skoda de toda España, siendo NUCESA el mejor servicio con diferencia, recomiendo sin lugar a dudas esta concesión y en especial el trato del señor Ortega. Espero que la postventa siga siendo también como hasta ahora, una atención personalizada y asequible, cinco estrellas a NUCESA y a su personal.

Hace aproximadamente 3 semanas adquirí un Skoda Octavia nuevo en éste concesionario. Fui atendido en todo momento por Francisco Mérida, desde información para tomar una decisión, hasta la compra y postventa. En todo ese camino, ha sido y sigue siendo un gran profesional, diría que incluso más allá de lo que su cargo pueda exigirle, por tanto, mi más sincero agradecimiento a él y al concesionario en general, pues también hicieron posible la entrega de mi antiguo vehículo como parte de pago. Ha sido paciente, a pesar de la presión ejercida por mí para poder tener el vehículo lo antes posible (un tiempo récord, pues desde que tomé la decisión hasta que lo tuve en mis manos, tan sólo pasaron 5 días laborables), así como también ha accedido a todas mis exigencias de cara a cierta documentación que le solicité para quedarme más tranquilo hasta que se hiciera el cambio de nombre de mi antiguo vehículo al nuevo dueño. Por todo lo anterior, ahí van esas 5 estrellas más que merecidas, que aunque las estrellas sean para el concesionario, el que las ha conseguido, sin duda alguna, ha sido Francisco Mérida gracias a su gran profesionalidad y dedicación. Si tuviera que poner una pega, tan sólo sería que mi hijo no se pudo quedar con ese pequeño mini-skoda de juguete de color naranja que tenían en el concesionario y que tanto le gustó. Bromas a parte, sin duda muy recomendable tanto la atención aquí (tanto preventa, como postventa), como la calidad del producto Skoda. Se nota que han ganado en calidad con el paso de los años, como un buen vino. Un saludo a Francisco y mi agradecimiento a todo el equipo de Skoda Nucesa Granada.

Reservo por internet la revisión en Skoda. Me dan cita. Llamo para comprobar y la central de Skoda no la había comunicado al concesionario. Reservo cita en el concesionario para revisión a primera hora. Llego a la cita y 20 m para que me atiendan, y luego me dicen que tengo que esperar 3 h para una revisión sin cambio de aceite. Espero 3 horas. Sigue sin estar el coche. Me lo entregan a las tres horas y media de haberlo dejado, eso sí, lavado. - Atención al público: excelente. Todo el mundo es muy amable y profesional. - Organización: muy mala. Fallan los procesos. - Experiencia de cliente: mala. Una mañana entera para una revisión con cita previa y sencilla. Si no tuviera contratadas las revisiones no volvía. En la anterior úbicación todo era más ràpido.