Tienda Yoigo

Me he encontrado con un chico, que es Juan Luis y la verdad me atendió muy amable y me soluciono el problema. Me quedé muy conforme . Recomiendo la tienda

entré en una oferta especial para el iPhone 13 € 19, 24 meses luego pago final. había sido una oferta especial tenía la impresión de que incluía una tarifa, este no era el caso a partir de 19 € mi primera facturación fue de 80 € la segunda facturación de 45 € por qué volví a preguntar ya que la oferta de 19 € era a lo que me inscribí, en ningún momento me explicaron que el iPhone 13 no incluía tarifa, la empresa con la que estaba antes de pedir el iPhone solo costaba 6-90€ que incluyen datos y llamadas. Como no hablo muy bien en español, el asistente pudo conversar conmigo en inglés. después de descubrir que solo el teléfono costaba € 19, que si verifica la cantidad durante dos años, las cifras finales para hacer después de ese período superan con creces lo que costaría este iPhone 13. ahora descubrí que mi cuenta ha agregado una prima de entre 3 y 99 € además del costo de la tarifa de 15 €. esto se agregó sin mi autorización o se me preguntó si necesitaba este extra y no estoy seguro de lo que me da. Fui a la tienda Baza yoigo para obtener atención al cliente y asesoramiento sobre estos cargos, bueno, no fue una buena experiencia. La actitud del asistente masculino al principio parecía ayudar a mostrar la suscripción adicional. Me sorprendió escuchar que esto se agregó mensualmente. , le pregunté si podía llamar al centro de servicio para eliminar esto y resolver estos cargos adicionales . luego se puso feo me pidió que me fuera ya que esto no era posible todo esto era desconcertante ya que no podía entender que él estaba gritando y dijo que llamaría a la policía, acepté por favor llame, después de pedirme que me fuera de nuevo dije que estoy esperando para la policía , hizo una segunda llamada , no pareció que fuera bien y volvió a gritarle a su teléfono . Esperé otros diez quince minutos, ya que creí que la policía no estaba atendiendo la tienda cuando salí, aparecieron dos policías, tomaron mis datos y mi explicación de las circunstancias, hablaron con el asistente y le dijeron al asistente que fuera bastante , me dijo que fuera a Notery para colocar un informe , esta empresa yoigo única preocupación es vender ningún servicio al cliente o ayuda con respecto a agregar servicios adicionales sin previo aviso en contra de los derechos del consumidor y luego usted, como cliente, debe intentar comunicarse con el servicio usted mismo e intentar para cancelar la suscripción y no recibir ninguna factura de facturación para explicar el motivo o mostrar el cargo adicional, ya sean llamadas para obtener datos, nada ... También me siento abusado y aprovechado por el hecho de que mi español es limitado.

Estoy muy satisfecho. Realice una compra en tienda, el chico me ayudo en todo momento. Muy amable!