Unicaja Banco

Personal informal y muy poco profesional solo estan para recibir dineros y cobrar comisiones para otros asuntos no atienden

Siendo cliente de Unicaja, desde hace 10 años, me llevo un sorpresón, en la atención al público en esta sucursal. (No es mi habitual, la mía paremanece cerrada). Al llegar, hay un señor en la puerta hablando por tlf, me dice que no puedo entrar, (es un administrativo de la sucursal), habiendo operativas dos ventanillas y un solo cliente. Yo, quedo en la entrada con un solazo de justicia, pero no me importa, debido a la pandemia que padecemos, cuando el señor termina de hablar por tlf y habiendo salido el anterior cliente, dos minutos antes, me pregunta que necesito. Necesito domiciliar un recibo pagarlo con cargo a cuenta y pagar también con cargo a cuenta la instancia para una oposición. Él responde: que no, en ventanilla, solo se puede hasta las 11:30, tienes que hacerlo por el cajero, yo le espeto, que necesito el sello de la entidad una vez pagado y al ser cliente que me lo carguen en cuenta. De nuevo dice que no, que solo por el cajero y no hace falta el sello, yo le digo, que no es la primera vez que realizo el pago de la instancia y que lo necesito, ante su negativa nuevamente, intercambiamos unas palabras en tono ofuscado por mi parte, sin faltar nunca al respeto. Realizo el pago del primer recibo (el que iba a domiciliar), pero al ir al realizar el pago de la instancia, da fallo el cajero, no reconoce el recibo y hay que poner una serie de datos a mano, uno de ellos es imposible por mi parte ponerlo, por que el cajero no da la opción bien (hay que hacer unas cuantas cosas que en otra sucursal de la entidad minutos después me hacen con todo el agrado del mundo). Paso dentro de la oficina, el señor está ocupado y me dirijo a otra ventanilla, en la cual hay una mujer joven, le comento que no puedo pagar por el cajero la instancia, que lo he intentado como 10 veces y me es imposible, necesito pagarlo hoy para entregarlo puesto que en el horario de oficina yo trabajo y me es imposible, que por favor siendo cliente, no les cuesta nada hacérmelo con cargo a cuenta. De nuevo su negativa es que no, que no estamos en horario de ventanilla y que no lo puede hacer por ley(una ley que no existe), en todo caso normativa empresarial... Ella alega que lo intente en otro cajero de otra sucursal la cual se encuentra a unos dos km... Le digo que si este cajero no me da la opción de pagarlo por que no lo reconoce, que el de la otra sucursal pasará igual, que por favor lo cargue a cuenta (como todos sabemos que se puede hacer y que hacen con según, que clientes). En lugar de ofrecerme ayuda e intentar realizar el pago en el cajero ella saliendo de la oficina, ya que a mí se me podría escapar algo, me dice que tengo otro banco de la competencia que intente pagarlo con la tarjeta de crédito o que lo haga de forma online... Eh aquí cuando mi cara torna a esto:? Le digo que siendo cliente de UNICAJA, no tengo por que ir a otro banco de la competencia a realizar el pago, que me parece indignante, ella me refiere pues online, le digo que no poseo certificado digital, ella dice: pues se le están ofreciendo soluciones, de forma despectiva por su parte, mi cara pasa a esto: ? Les digo que muchas gracias por su atención, pero con esa forma de procesar, lo único que consiguen en perder clientes y me voy indignadísimo. Decido ir al la otra sucursal,(calle Dr oloriz) y al llegar le digo a la persona que me atiende (José, súper amable),que no puedo pagar por el cajero, que me da fallo, que si me lo puede cobrar con cargo a cuenta, sin decirle nada más, él se ofrece a salir a ver qué problema hay con el cajero y al final era una tontería, simplemente había que borrar y llevar el cursor y poner un código, pero claro!!!, uno eso no lo sabe... Le digo que si es tan amable de sellarme los recibos y me dice que por supuesto, que sin problema, me voy de vuelta a esta sucursal, para decirles que en la otra si saben atender a los clientes y que cuántos días tardan para preparar en cash todos mi ahorros y cerrar la cuenta, su cara cambia por completo, cuando les digo la cantidad... ahora sí se ofrecen a ayudarme. Vergüenza les debe de dar..

Buen trato del personal que allí trabaja. Buena localización ya que es un sitio transitado y en una calle céntrica. Siempre encuentras un hueco para aparcar, justo enfrente hay un descampado para poder dejar el coche.