Zafiro Tours

Espantoso servicio y atención, llevo esperando una simple información 3 días.... según la persona al telf, que no me preocupara que en el mismo día tenía la información .... ya vamos por el 4 o 5 día sin noticias .... su excusa, es que " estaban desbordados días atrás " ... pero por lo que veo siguen desbordados " ... DEJA MUCHO que desear. Y por las reseñas que veo de otros usuarios con una experiencia parecida a la mía, parece ser que la profesionalidad y seriedad brillan por su ausencia aquí... me iré a otra agencia que seguro me atienden y más rápido y eficazmente.

He llamado en varias ocasiones me decía ahora te llamó y nunca lo hacía. Nada profesional.

Muy mala experiencia en la gestión de un viaje: Falta de documentación para el viaje (no entregan contratos, seguros...), no dan respuesta a solicitudes, no contestan a email. Si no estás tu pendiente de todo, no te avisan de cambios en el viaje o de cualquier trámite que haya que realizar. Trato nada profesional hacia el cliente cuando hay un problema. Sucesivos errores en la gestión de nuestro viaje. Finalmente pudimos resolver el contrato y recupera el dinero a través de varias hojas de reclamaciones (teniendo que llamar a la Guardia Civil) y gracias a Consumo, pero no fue nada fácil.