Floristería Aguilera

Local familiar Bien atendido Muy profesional

Hola, me dirijo a ustedes para expresar mi decepción con el servicio que he recibido por su parte con motivo del Día de la Madre. El pasado miércoles llamé para hacer el encargo de una hortensia y me atendieron correctamente, asegurándome que mi madre la recibiría hoy sábado 2 de mayo sin problema. Sin embargo, cuando me ha llamado mi madre para agradecerme el regalo, me ha comentado que le han llevado una maceta con un spathiphyllum donde venía una tarjeta diciendo que no quedaban hortensias sin yo tener conocimiento alguno de nada y la verdad que me he sentido muy disgustada porque si no quedaban las flores que os encargué, como mínimo deberíais haberme llamado para avisarme y poder elegir si quería continuar con otro encargo diferente o renunciar a él y encargarlo en otra floristería; y mucho menos mandarle a la persona que recibe el regalo (para la que era una sorpresa) una tarjeta delatando que ese no era el regalo. La verdad es que me siento muy decepcionada con vuestro servicio ya que tenía un buen concepto de vuestro negocio, pero debido a la gran falta de profesionalidad no volveré a encargaros nada más.

Encargué un ramo para el cumpleaños de mi madre con 4 días de antelación, para que lo entregaran justo el día de su cumpleaños en una franja horaria en la que sabía que mi madre estaría en casa. Se les olvidó por completo y tuve que estar yo pendiente de la entrega para que no se perdiera la sorpresa. Decepcionada totalmente, fatal gestión y comunicación entre ellos.