Software DELSOL, S.A.

Después de un año trabajando con el programa, decidimos cambiar ya que la atención de soporte solo es posible hasta las 18:00, siendo el nuestro, un comercio con horario comercial hasta las 21:00, nos hemos visto desatendidos en muchas de las incidencias que se presentaban a partir de las 18:00 sin poder obtener respuesta hasta el día siguiente y que decir si te ocurría esa incidencia a las 18:01 de un viernes, con el comercio abierto también el sábado, como es lo normal en España, en horario comercial. Me parece fantástico que quieran ofrecen el horario laboral europeo y presentarse como una empresa moderna, pero seguimos en España con horario partido… y deberían dejar un servicio mínimo para atender. Encima después de haber pagado una licencia carísima, no podemos acceder a modo de consulta de determinados datos del año anterior, ya que te lo quitan absolutamente todo. Te recomiendan hacer una copia de seguridad, que luego no puedes consultar en un periodo concreto, como por ejemplo las ventas de tal a tal fecha. Me parece un robo! Esos datos son mios y después de lo que vale la licencia debería de poder acceder al programa a modo de consulta exclusivamente! La peor experiencia de mi vida, dinero y tiempo tirados a la basura. No lo recomiendo para nada, hay miles de programas con mejor soporte y gestión.

Voy a seguir con el comentario del amigo que dice que la atención deja mucho que desear y no con la de los conocidos que les ponen opiniones pactadas. Usa la app en la nube desde hace casi un año, dado que cancelé tarjeta por robo entre en su pagina y como vi donde poner la ISBN lo preferí por seguridad, a los días por rebote y entre su docena de correos publicitarios veo que me van a dar de baja, porque hace 1 semana que trataban de cobrar y que perdería todos los datos un año fiscal. Llamo de inmediato y pregunto que porque no me han llamado y porque en 1 semana ya actúan así y la respuesta es digna de mafiosos que te tiene bajo su control porque dependes de su sistema. UN VERGÜENZA EL PERSONAL, el software excelente, es una lastima la política de no levantar el teléfono y del chantaje.

Increíble!. No hacen ni por por cambiar el horario de internet. Dicen estar abiertos a las 8.30 am y luego te sale una grabadora que dice que el horario es de 9 a 18:00. Vaya vergüenza