Tienda Orange

Hoy he vuelto a la tienda después de mucho tiempo y he encontrado a dos chicos muy amables que me han ayudado a solucionar mi problema, si están ellos en la tienda la recomiendo 100%

Fatal , experiencia malísima incapaces de resolver una incidencia creada por ellos mismos tanto en mi contrato ,al mezclar mi facturación con la de otro cliente como a la hora de adquirir un nuevo móvil (renove), mucho cuidado, si este terminal te falla, aún estando en los 14 primeros días, se saltan las políticas de venta de Orange...cuando hay problemas su respuesta es que son unos simples mediadores de ORANGE y no asumen responsabilidades, pese a que cuando tu llamas a Orange al 1470 te remiten continuamente a la tienda para que te lo cambien por un móvil nuevo pues son ellos quien te lo han vendido.No recomiendo esta tienda si queréis cambiar de móvil mi consejo es en el 1470. O a través de la web de Orange, pues si el teléfono está defectuoso de fábrica ( así me lo certifico el fabricante, después de tener que desplazarme a Madrid a solicitar el servicio técnico oficial de la marca un informe tecnico del terminal despues de someter al movila las comprobaciones pertinentes, algo que el servicio Garantia de Origen Orange no fue capaz de detectar, cuando no hace falta ser técnico para ver que era imposible cargar el terminal y que en la tienda ok club Ubeda comprobaron por ellos mismos) un móvil de alta gama ,tratareis directamente con ORANGE y no tendréis que oír todo el rato que en OK CLUB UBEDA NO TIENEN SOLUCIONES PUES LES HAN DICHO DESDE GARANTIA DE ORIGEN ORANGE QUE EL TELEFONO FUNCIONA y pretenden que te quedes así, dando por válida esa respuesta y teniendo por delante 30 meses de tu compra a plazos pagando por algo que esta defectuoso ... a pesar de que ellos comprueban que no funciona...y a esto tienes que unir la falta de empatía de una de sus vendedoras y malas formas cuando pones una Hoja de Reclamaciones. Así que te toca gestionarlo todo tu misma , si no quieres quedarte con un móvil que no funciona, y reclamar tus derechos como consumidor a pesar de que esta franquicia tampoco se somete ni a Mediacion ni Arbitraje, algo muy importante a la hora de donde vamos a adquirir un nuevo móvil, pues la única opción que te dejan es la denuncia ante el Juzgado y ponerlo en conocimiento de la Administración. Y todo esto cuando tu has cumplido todas las partes del contrato, es decir has detectado el problema del móvil en los 14 primeros días contados desde el momento de la compra en esos días que ORANGE publica en su página web que si detectas un problema y siempre que no hallas hecho un mal uso del terminal te dan otro nuevo...pues señores en la tienda OK CLUB de Ubeda esto no lo aplican .

INTENTO DE ENGAÑO. MUCHO CUIDADO Hace unos días me dirigí a esta tienda con mi hija para realizar un cambio de mi contrato a su nombre, solo cambiar los datos. Pues me dijeron que debería de realizar un contrato nuevo a su nueva cuenta y obligatoriamente sacar un móvil, televisor, auriculares... y todo ello una permanencia de 24 meses. Incrédulo de la situación nos vamos de la tienda y llamamos a 1470 para informar de lo que necesitamos y nos comentan que se puede realizar vía telemática o en tienda física sin necesidad de abrir nuevos contratos. Al final nos desplazamos a Jaén y en esa misma mañana nos dejan cambiado el contrato sin necesidad de contrataciones ni móviles ni permanencias. ORANGE debería de estar al tanto de esta tienda de ÚBEDA que hacen que la empresa de telefonía sea insegura e irresponsable.