Viajes Santiago & Cañada

Un mirador precioso con unas vistas hermosas

Me acerqué a preguntar por un billete de ave y me ofrecieron pocas opciones. Claro, luego algunos se quejan de la venta telefónica, que en este caso fue lo que hice justo al salir y superó ampliamente a la presencial, en la que me ofrecieron alternativas a mi solicitud que lógicamente acepte. En este caso es sencillamente cuestión de actitud, ya que la asesora presencial se limitó a darme las información solicitada y la atención en el call center inicialmente me facilito la misma información, pero sondeando mis gustos y necesidades, me ofreció una opción diferente, pero con el mismo destino. Lo dicho, Actitud, actitud y actitud...

En Febrero de 2015 reserve 4 pasajes para un crucero a los Fiordos con salida 8 de Agosto/2015. Todo muy bien, siguiendo sus consejos reserve (confirmada) en el puente 10, están cerca los servicios de ocio, restaurantes, etc. Me dijeron que unos 15 días antes fuera a recoger la documentación. Mi sorpresa al recogerla fue mayúscula, todo estaba cambiado, donde era el puente 10, me dieron el puente 2 y en la mesa del comedor, nos separaron. Dijeron que lo arreglarían, pero no nos hicieron caso, ya que ni siquiera solucionaron lo de la mesa del comedor, lo solucionamos nosotros en el barco. Como última solución nos devolvían el dinero del crucero. Después de haber planificado 4 personas las vacaciones con reserva de hotel y vuelos, solo se les ocurre eso. Por lo que mi experiencia con ellos fue nefasta, no me sirvió de nada la planificación.