Banco Sabadell Solbank - Servicio de Caja Automatizada

Denigrante e ineficaz. Esta mañana el cajero se ha quedado con 100€, tras explicar en el banco a una empleada lo ocurrido, esbozando una sonrisa me dice que tengo que mandar un email para que me solucionen el problema, acto seguido le pido una hoja de reclamaciones (no por ella, si no por el Banco). Esbozando otra sonrisa, no de amabilidad, si no de contentamiento, me dice que es por internet, le comento mi insatisfacción y me dice que “así es la vida”… Por el Banco, Fatal, pues no da una solución, teniendo en cuenta que el ingreso es para hacer un pago, y obligándome a reponer el dinero e ir a otro cajero, con la pérdida de tiempo. Por la empleada; decepcionante por su falta de empatía y actitud provocadora.

Con el cambio de oficina, estoy muy descontenta con el trato de la asesora que me ha atendido telefónicamente, así como con el trato vía email, ya que se dirige sin las mínimas formas de educación, buenos días, un saludo , etc., cuando tienes una problema, en mi caso, problema que me ha generado la compañía de seguros del banco. LOS CLIENTES SOMOS SERES HUMANOS, NO ROBOTS. Si quiero un banco sin personas, me busco uno.

Pésimo trato por parte del equipo, la diferencia entre la atención al cliente de hace unos años a ahora es abismal. Agentes con trato personal nefasto, pocas ganas de atender al público y sin dar solución a tus dudas o problemas. Desde luego no es el tipo de “profesionales” con los que esperas encontrarte en un una entidad bancaria nacional.