Banco Santander - Smart Red

Tengo la desgracia de que me hayan asignado esta oficina, y no sería mayor problema, ya que solo hago una o dos gestiones al año de forma presencial, pero aquí consiguen ponerme de mala leche cada vez que me veo obligado a acudir. Hoy por ejemplo, llego a las 2 de la tarde para pagar un impuesto, que solo se puede hacer en ventanilla, no han abierto ni la puerta, he tenido o que hablar con un muchacho de pelo blanco a través del Cristal por que no se ha dignado ni tan siquiera a abrir la puerta para hablar conmigo. Ha sido bochornoso.. Por suerte, trabajo con otros bancos, y estoy saliendo de uno de ellos con este impuesto pagado. Pésimo servicio. Ausencia de interés. Y educación la justa.

Increíble que en la única sucursal de torremolinos, desde la pandemia que cerraron todas las sucursales y dejaron la del centro, la atención en caja sólo una persona y las mesas la gente está tan cansada que ya la atención en pésima , y lo peor de todo que es pequeño el lugar para toda la gente que somos clientes y es agobiante no hay un foro, bueno y el aire acondicionado no les funciona directamente tienes sauna gratis ! . Yo creo que por respeto a los clientes deberían de cambiar y dar una mejor atención y no solo para los clientes si no que el personal ya está estresado desde que entra , como Poder trabajar sin aire . . acondicionado y con tanta gente a la cual no le pueden solucionar las cosas . Todos queremos ganar y creo que la señora Botín no creo se sentará un minuto en esta sucursal , que tengan buen día

La atencion a los clientes es pesima e indignante, por no decir inexistente. Hace casi un año que solicite la cancelacion de una hipoteca. Ni he sabido nada desde entonces, ni contestan al telefono, ni llaman como prometen en el contestador, ni responden a los email. He dejado ya mas de 10 mensajes y reenvio a diario, emails preguntando por el tramite que encargue. Ya puse una reclamacion y espero que este servicio al menos funcione como es debido. Lo siguiente es acudir al Defensor del Cliente y al Banco de España.