BBVA

He tenido que ir 3 veces para un cambio de documentación con la cuentas y tarjetas bloqueadas . La primera vez porque era un trámite que no podía hacer en caja por lo que tenía que volver el siguiente día para que me atendieran . Llegó el siguiente día hablo con la misma trabajadora y me dice que claro ella no sabía que mi cuenta era de Barcelona por lo que tenía que haber sacado cita previa. Lo acepto y me saca una cita para 1 semana más tarde todo eso diciendo que tenía facturas sin pagar y que no me llegaban las trasferencias por tener la cuenta bloqueada. Vuelvo 1 semana más tarde y atienden a 3 personas delante de mí a pesar de no tener cita previa. Uno de ellos montando un lío. Al final tengo que salir del trabajo para ir 3 veces y me cuelan a varios personas . Pero si es atención con cita previa que sea para todos. Una vergüenza y sobre todo una falta de profesionalismo. No puedo poner un negativo porque no hay .....

Antes de nada, poned en internet que vuestro horario es hasta las 14:00 y no hasta las 14:15, no vaya a ser que llegue alguien como yo a las 14:01 y le cerréis la puerta en la cara. Por otro lado, a ver si contratáis a gente con profesionalidad y que sepa cómo hacer su trabajo ya que para resolver una duda sencilla no cuesta tanto.

INCOMPETENCIA.... anoche saco turno para “caja” porque es la única opción que me da la “la mejor app del mundo”. Llego, me toca mi turno, se cuela una señora, sin cita ni nada y la atienden... ya me toca a mi y me dice la señora de caja que eso es solo turno de caja (es lógico pero no es mi problema que la app no de para más opciones) le digo que si me puede dar turno con gestor ya que la app no me da otra opción, me indica que tengo que llamar a un número de teléfono para pedir cita. Llamo a saber Dios donde, doy todos mis datos y me dicen que “ya me llamarán”, que tienen que llamar a la oficina en la que estoy para ver si hay turnos para hoy.... que ya me llamarán.... Estoy yo para un trámite urgente.... TODO esto para realizar un simple trámite de 5 minutos. La mañana perdida. Hace mucho que la pandemia terminó ya es hora que vuelvan las cosas a como estaban antes... porque no llevamos mascarilla pero los trámites como si estuviéramos en pleno confinamiento.