Caetano Benet - Mercedes Benz - Vélez Málaga

Trato al cliente excepcional por parte de su comercial Pedro R. Te explica todo de forma clara y precisa tanto a la hora de la compra como a la recogida del vehículo. Es muy fácil contactar con él, vía WhatsApp o telefónica, te responde rápidamente. Resuelve cualquier duda que te pueda surgir. El día de la entrega del vehículo te explica todo lo esencial y te acompaña a dar una vuelta para aclarar cualquier duda que nos haya podido surgir. El trato dispensado y su amabilidad han sido dos de las razones por las que he decido comprar mi vehículo en este concesionario.

Más de un mes sin disponer del coche para reparar (en parte) unos arañazos de aparcamiento (todavía falta la rejilla). Pésima comunicación con el perito, que tuvo que modificar 3 veces el parte. Nula información telefónica sobre la situación del vehículo. Tuve que acudir 5 veces al taller. Imposible comunicar con los teléfonos de contacto (mas de 3 veces diarias sin contestación). No merecen representar a la marca Mercedes. Elevaré mi queja con detalles a la central en cuanto reciba el cuestionario. Tras más de una semana adicional de espera sigo sin poder contactar con taller ni recibir noticia alguna sobre la rejilla que olvidaron instalar.

Llevo mi kia a la garantía para cambiarle el motor del elevalunas y cuando lo recojo ninguno de los altavoces de la puerta arreglada funciona, me dan cita para 2 semanas lo llevo y ala semana tengo que volver a recoger el coche por necesidad sin solución alguna , lo llevo una tercera vez y cuando lo recojo estaba todo el idioma cambiando, y cuando llego a casa la cartonera de la puerta totalmente suelta y un tornillo trasroscado llevandose el bocado en el plástico.ausencia de cubre alfombras y plasticos para los asientos, dedos marcados en varíos sitios.jamás volveré a ese taller,cuesta creer que es casa Mercedes no lo recomiendo a nadie