CaixaBank

Me pidieron los datos fiscales y los mandé por correo electrónico al día siguiente. Hace dos días veo que me han bloqueado la cuenta ,me persono en la oficina y resulta que la persona que me atendió y me dió su correo había olvidado volcar los datos y por eso me bolquean la cuenta. Cuanto incompetente estamos manteniendo.

Fatal la atención la rubia q esta en la caja súper incompetente y lenta .para un. Servicio q tiene hora limitada deberían poner alguien más rápido y profesional ..

Para comenzar decir que creo que es la primera reseña negativa que pongo. Me parece una autentica lástima lo que ha pasado con este banco, en concreto con esta sucursal, estoy con ellos desde que mis padres me abrieron una cuenta de niño hasta hoy, probablemente cierre mi cuenta pronto para buscar algún banco que preste un servicio mínimo. Lo primero, y probablemente esto no dependa del personal local de la sucursal; Los horarios: ¿Qué persona trabajadora puede ir al banco de 8:15 a 14:30 o Jueves 16:15 a 18:30? Súmale que es muy raro que el banco esté abierto desde las 8:15, por mi experiencia, cada vez que he ido ha abierto mínimo 5 minutos mas tarde, súmale que por el escaso personal que tienen dedicado a atender al cliente de "a pie" uno llega a las 7:40 AM al banco y ya hay una cola de 5-10 personas. Pues como si de cualquier agencia gubernamental se tratara, uno tiene que pedir permiso en el trabajo para llegar tarde si quiere hacer cualquier tramite, que perfectamente se podría hacer online, pero ellos exigen hacerlo físico. Esto es lo que me ha hecho llegar al limite para escribir esta reseña y cambiarme de banco: Pedí una de esas tarjetas que pegas al móvil para poder pagar con el, intenté a toda costa que hicieran llegar la tarjeta a mi domicilio por correo pero no me dieron la opción. Un SMS me avisó de que la tarjeta llegó a la sucursal, fui, no había nada (después de mis 35 min esperando y llegar tarde al trabajo), esto ha pasado 5 veces, en una de las cuales me dijeron que mandarían otra tarjeta que llegaría a mi casa, no llegó nada, hoy tras un mes aproximadamente he decidido volver a ir y me dicen que la tarjeta tiene que estar en la sucursal, pero que no la encuentran, que me llamarán si la ven (Otro día que he llegado tarde a trabajar por eso). Otro hecho digno de mencionar es que, destinado a atender al cliente tienen únicamente a una persona en la caja, ya sea para mirar la cartilla, domiciliar algo, sacar dinero, recoger cualquier tarjeta o documento o cualquier trámite cotidiano mientras hay otr@s 3 señor@s que lejos de aliviar las colas ateniendo en paralelo están en sus oficinas dedicándose a otros menesteres que no voy a cuestionar. A lo que quiero llegar con esto es que, a día de hoy lo único que me hacía decantarme por un banco que tuviera sucursales físicas eran las supuestas facilidades que podría tener respecto a la banca online pero veo que cualquier banca online me podrá dar un mejor servicio ya que la atención será mas inmediata y flexible, ya que no tendrá unos horarios tan exquisitos y por supuesto, si tengo que recibir cualquier tarjeta, la harán llegar a mi domicilio sin ninguna pega. La sucursal de la Caixa ha dejado de ser un sitio donde te aportan soluciones y servicios al cliente a ser un sitio destinado a la venta de seguros, televisores, móviles e.t.c. se ha dejado la atención de las necesidades de los clientes en un segundo o tercer plano. Una autentica lástima.