Camino

El servicio de venta funciona, pero el servicio de posventa no funciona. Nos vendieron un suelo que le salían manchas, le echaron la culpa al friegasuelos por ser del Mercadona, después junto con el comercial nos ofrecieron un producto que supuestamente iba a quitar las manchas, lo cual no fue así. Por lo que tras 3 años de reclamación sin querer hacer uso de la vía legar por ser del pueblo e intentar solventar las cosas bien, nos dieron a elegir otro suelo, nos comentaron que iba a correr con los gastos que conlleva el quitar el suelo, colocar el suelo nuevo, gastos de carpintería etc. pero nada mas lejos de la verdad. Además que durante esos 3 años fuimos varias veces al negocio al ver que por teléfono nos daban largas y no había forma de hablar con el ¨encargado-jefe¨, el trato al hablar cara a cara fue desagradable y despreciable. Cosa que la mayoría de las veces n o era posible hablar con el ¨encargado-jefe¨ o al vernos se quitaba de la tienda para no atendernos. Es decir nos deben unos cuantos de miles de euros de los gastos del suelo y una fianza que dimos de 100€ para la compra de otro material que tampoco nos lo han devuelto, cosa que le hemos reclamado. En este momento solo nos queda impotencia antes esta situación y el trato recibido.

Compré un peldaño en este establecimiento, el cual encargué el 13 de enero de 2021 y, tras varios retrasos, ante los cuales la encargada de ello se eximia de culpa, diciendo que el problema era del proveedor, hoy 20 de marzo (2 meses y un semana después) nos dan el peldaño, sin una disculpa en condiciones y sin compensar el daño causado después de habernos engañado a mi pareja y a mi 5 veces con la fecha de entrega del peldaño. En todo ese período no llamaron ni una vez para informar de lo sucedido, siempre nosotros intentado contactar con ellos para recibir información sobre qué estaba ocurriendo con el producto pedido. No recomendamos para nada este lugar, trato muy mejorable y servicio al cliente nefasto, no tienen palabra, su profesionalidad deja mucho que desear...

Un almacen ok .