Chimeneas Campos s.l.

Formalidad, profesionalidad y buena atención. Nos han instalado una puerta hecha a medida para nuestra chimenea de casa. Hemos quedado muy contentos. Son muy formales y ágiles, tanto en hacer el presupuesto como en instalarnos la puerta. Muy recomendables.

Muy decepcionado con Chimeneas Campos. Copio de la Hoja de Reclamaciones interpuesta, a la que ni siquiera se han dignado contestar: A los 3 meses de encender la chimenea detectamos degradación y agrietamiento del metal interior de la puerta y dentro del cuerpo de la chimenea. Primero se nos dice que es debido al tipo de leña, cuando solo utilizamos encina y olivo. Luego, que es por falta de limpieza, cuando la limpiamos cada mañana después de su uso. Y finalmente nos dicen que es “normal” que el hierro de una chimenea se degrade a los 3 meses de uso. Ahora nos piden 50 € por pintar la puerta, cuando hemos pagado casi 1.700 € para un producto que debe funcionar correctamente. Pido únicamente que se lijen, limpien y pinten las partes deterioradas. La categoría de una empresa se mide por su seriedad y fiabilidad, así como por el trato correcto a sus clientes. En este caso, si bien los empleados de Chimeneas Campos fueron correctos, no podemos decir lo mismo de su propietario, que de manera descortés y prepotente trató de culpabilizarnos de unos fallos que son responsabilidad suya. Con todos estos antecedentes, no recomiendo comprar en esta empresa.

El accesorio era una plancha de vermiculita, que es algo estándar y no depende de la chimenea que tengas instalada porque se puede recortar, por lo que la pregunta no tenía sentido, y denota muy pocas ganas de vender y la forma en la que me trataron, por decirlo muy suavemente, es muy poco comercial. Donde finalmente lo compré, no me preguntaron si mi chimenea la habían instalado ellos para vendérmela. Los pequeños negocios como el suyo, si no dan mejor servicio que las grandes superficies están destinados al cierre.