Douglas

Recomiendo sin duda la tienda Douglas que está situada en La Cañada, son muy amables, te asesoran genial, conocen los productos que tienen y en general es un muy buen trato. Soy socia y siempre que voy a pagar me piden la tarjeta de socia para ir acumulando puntos. Sin embargo no puedo decir lo mismo de la tienda ubicada en el centro de Marbella, ya que el trato con las dependientas de allí es un poco mas serio y frío y da hasta cosa preguntarles las dudas. Por lo demás todo correcto

DECEPCIONANTE. No sé quieren vender y facturar si siempre les faltan productos para poder hacerlo. Yo hablo por mi experiencia, que en estos tres últimos meses he intentado comprar varias cosas de las que utilizo y he tenido que dejar de hacerlo e irme a otra tienda de otra marca porque NO me han podido vender por falta lo que necesitaba. Han sido productos distintos e incluso uno que encargué y aún sigo esperando. Tristemente creo que no volveré porque es perder el tiempo. Les di varias oportunidades pero veo que la gestión en esta área es francamente MALA.

Nefasta atención al cliente en compra online. Compré un artículo que se me entregó en los plazos establecidos hasta aquí ningún problema, buen embalaje exterior y buena entrega de MRW. al abrir el paquete me encuentro que el pack de perfume que viene dentro viene abierto, el gel el perfume y el after shave fuera de la caja y el perfume sin tapón y el vaporizador no funciona, entiendo que pueda ser por el traslado o la logística donde los paquetes viajan juntos y se pueden dar golpes u dar este tipo de situaciones , lo que no entiendo es que llevo dos semanas llamando y dandome largas, y escribiendo a email y preguntas en su web y nada ni una sola contestación, no es lo que vale el artículo, es la poca vergüenza en no atenderme