El cajón de tus secretos

Compramos varias cosas por importe de 65 euros, entre ellas una balita vibrador. Volvimos a los 15 minutos (cuando pudimos abrir la caja para revisarlo) a cambiarla porque notamos que estaba roto el material externo y no tenían otra, y no nos han querido devolver los 12 euros de coste por política de la empresa. Entiendo la política pero en el caso de vender un producto defectuoso eso no tiene sentido ya que el error es del comercio. Perder un cliente por 12 euros tampoco. No recomiendo un lugar en el que no puedes confiar si tienes problemas. Menos mal que el producto no costaba mucho más!! La atención de la empleada fue adecuada, fue la jefa quién no aprobó la devolución. Una pena, no volveremos ni recomendaremos. En respuesta a la dueña: la política dice no cambios ni devoluciones... Pero me ofrecen el cambio ¡Qué incoherencia! Lo que no quieren es devolverme el dinero... así que no es un tema de política de la empresa. Pretenden que gaste MI tiempo y MI dinero en ir nuevamente a recoger un producto que ellos debían haber garantizado que esté en buenas condiciones antes de salir de la tienda (y que no puede revisarse antes de salir del comercio, porque están cerrados). En todo caso, deberían enviarlo SIN COSTE a mi domicilio ¿ese es su compromiso con el cliente? La "política" es la excusa para no hacerse cargo de devolver el dinero. Agrego: Veo que la respuesta a la que optan para no cumplir con el mínimo compromiso con el cliente es mentir. Es verdad que el producto fue abierto pero no chequeamos el exterior, sólo el tamaño y el tipo de baterías. El producto no tenía un "arañazo", el producto tenía una fisura del material imposible de hacer a través de un golpe o algo similar, ya que el material estaba directamente dañado. La poca seriedad de querer culpar al cliente al vender un producto defectuoso me parece aún más lamentable y revela el tipo de manejo que tiene en su comercio. Gracias por mostrar el resto de la gente lo que se encontrarán si adquieren productos en su tienda. Respecto al envío, el mismo se solicita porque no me corresponde a mi gastar MI tiempo y MI dinero por solucionar un problema generado por ustedes al no vender productos en condiciones. Y por último, no es cierto que tuviesen ese día "productos de similares características", porque justamente era el único producto que cumplía con lo que buscábamos (que era pila AAA en vez de 3 pilas botón, como todas las otras opciones que tenían en ese momento). Lo solicitado es lo lógico y mínimo que se pide a un comercio serio y responsable, hacerse cargo de los errores (que no estamos ninguno exento de cometerlos) y ofrecer productos de calidad y comprometerse a brindar una solución si esto no fuera así. Nadie espera un cambio de política, ya que de hecho no cambia en nada a las condiciones de higiene y sanidad, como quieres hacer creer en tu discurso, que me cambien el producto o me devuelvan el dinero, el caso es el mismo, el producto se ha devuelto al comercio, la diferencia está en qué hacen luego de la devolución... si forzar al cliente a llevar algo que no quiere, o molestarlo en tener que volver POR TERCERA VEZ por una solución, o simplemente hacerse cargo y resolverlo reintegrando un dinero que no habrían obtenido si el producto defectuoso no hubiera sido vendido). Espero que mi comentario al menos evite que otras personas tengan tan mala experiencia en el futuro. Sobre todo habiendo más lugares responsables y serios en Málaga donde puede adquirir productos de calidad y ser tratados con respeto y seriedad.

He encontrado un trato cercano, con asesoramiento específico. Tienen productos novedosos y si no los tienen en tienda, siempre intentan buscar en su página para poder facilitartelo. Lo recomiendo 100 x 100. Un primor de chicas

Recomiendo esta tienda erótica ,por como me han atendido de bien , y por la variedad de cosas que hay , iremos siempre ahí, mi pareja y yo salimos muy contentos por la atención personalizada y el asesoramiento. Le doy 5 estrellas. Muy recomendable.