Hidralia

Es con diferencia y literalmente una pesadilla burocrática. Llevo desde principios de octubre (ya mañana es noviembre) intentando dar de alta el agua en mi nueva vivienda. El sistema de contacto y seguimiento de incidencias es caótico, ya que casa consulta te da un nuevo identificador, el horario de oficinas es sólo de 4 horas entre semana por la mañana, y luego, a la hora de llamar, su solución ha sido darme cita TELEFÓNICA para el viernes (estamos a lunes) para ver e intentar solucionar el tema, cuando literalmente lo que queda por hacer es ponerme el contador del agua en el cuarto de aguas del edificio. No me podia creer lo de las 12 de pruebas de Asterix cuando les toca la prueba del formulario, que me iba a enfrentar a una situación igual con esta empresa. Es tal esta pesadilla que ya da risa.

Una gestión nefasta! En río real se ha cambiado Río Real agua por Hidralia hace unos meses, desde entonces problemas con la presión del agua, cortes continuos del suministro sin avisar, NUNCA avisan, cortes eternos, hoy sin ir más lejos llevamos más de 5 horas sin agua, ninguna explicación. A parte aún no he recibido ninguna factura después de 8 meses que se hizo el cambio… con rio real aguas en 15 años ni un problema nunca, pocos cortes siempre avisando con antelación, y siempre las facturas a tiempo y claras. Un desastre y pérdida de calidad de vida de los que pagamos, como siempre.

Es una pesadilla tratar con ellos. La burocracia que tienen para un alta es increíble y no hay seguimiento de incidencias. Llevo 2 meses queriendo dar un alta y estoy sin agua. PESIMO SERVICIO y estamos presos de ellos ya que no hay otro proveedor en la zona.