Kerala Viajes

Hemos viajado a Bruselas con Kerala y la experiencia ha sido excelente. Ante un imprevisto en nuestro viaje, nos pusimos en contacto con ellos y nos ayudaron y solucionaron el problema. Gracias por todo y seguro q repetiremos.

Experiencia muy agridulce. Contraté con ellos un circuito por Oporto y Portugal norte como regalo a mis padres. El trayecto en autobús con salida desde Granada a las 6:00 am (con transbordo en Getafe) duró 15 horas, en un autobús con las instalaciones más básicas posibles y con los aseos no habilitados, lo cual fue lo peor. Algunas de las paradas en el camino fueron muy dilatadas a propósito, alegando que iban con demasiada antelación y se hicieron en lugares con una confluencia de autobuses masiva, dificultando sobremanera acceder a los baños o pedir un café, debido a las colas de gente. El hotel en el que se hospedaron, no se encontraba en la ciudad de Oporto, sino en Penafiel, otra ciudad a casi 50 km de distancia, por lo que para las visitas programadas, necesitaban varias horas de autobús en desplazamientos, ya que, además, los almuerzos del medio día estaban previstos en el hotel y había que ir y volver continuamente. A pesar de que el descanso fue cómodo, la higiene de las habitaciones correcta y la dieta del restaurante aceptable, la calidad de su infraestructura no cumplía ni de lejos con la categoría de un hotel de 4 estrellas (recalcar que los datos del hotel no los conoces cuando contratas el viaje, sino 48h antes de la salida). Por otro lado, por más que -pienso- las excursiones planificadas fueran trazadas con la mejor de las voluntades por parte de la empresa, para ofrecer a los viajeros un abanico amplio de ciudades que disfrutar, la duración de la visita en algunos de los parajes turísticos duró apenas 45 minutos, no compensando el itinerario previo, sobretodo si tenemos en cuenta que la edad media de los pasajeros era de 65 años y que como expresaba anteriormente, los baños del autobús se encontraban fuera de servicio, dando lugar a que en ocasiones personas con problemas prostáticos o bajo tratamiento con diuréticos tuvieran que esperar dos horas para poder parar en un aseo... Por último, el día en el que debían volver a casa, convocaron la hora de salida desde el hotel a las 3:30 am, para coincidir en Madrid con varios autobuses de la compañía procedentes de otros destinos y así reubicar pasajeros que venían del mismo lugar de origen... Por lo demás, mismas horas interminables de trayecto, incomodidad de asientos y caos en los descansos. En fin, a pesar de todo, la experiencia en general fue bonita por la ilusión con la que se partía, pero creemos que todo hubiera sido mejor si se hubiera hecho una repartición más sensata e íntegra del tiempo y calidad de las excursiones y planes, adecuándose a la edad de sus participantes. Nos quedamos con lo bueno, pero dudo que repitamos.

Somos dos adultos mayores Argentinos muy agradecidos que hicimos el tours Andalucia Monumental con Kerela Viajes. Siempre nos transmitio confianza y seguridad ya que fue todo perfecto. Si perfecto, porque todo lo establecido y hablado con respecto al itinerario se cumplio(y como !!!). Sin dudas compraremos otro tours con ellos(de hecho ya lo informe a Kerela). A quien corresponda, la relacion precio/calidad a nuestro juicio es excelente. Gracias una vez mas, y un saludo cordial al equipo de Kerela Viajes de parte de dos viejos contentos.