NACEX

INDIGNADA con el trato!! Tenían que haber entregado un paquete ayer 14 de junio en Málaga capital porque era urgente y yo estaba en casa por la mañana. Me llaman a las 16.30 para decirme que el telefono al que han llamado era otro (algo que no se cree nadie) y que tenían que entregarlo hoy 15. Que ayer por la tarde no podía ser porque era una "incidencia" y les digo que el error ha sido suyo. No hay manera de que lo traigan por la mañana y quedamos para hoy entre 9:00 y 11:00 porque después trabajo y lo mismo led insiste la proveedora del paquete. Han aparecido a las 13:45! A mí solo me salía un contestador y a la proveedora le han dicho que ayer llamaron al interfono y no contestaba nadie: Nueva versión falsa y además no me moví en toda la mañana de casa. He tenido que cancelar una reunión importante implicando a otras personas que también tienen vida y trabajo porque el paquete tenía que recibirlo por fuerza esta mañana sin falta. Me parecen unos impresentables y no merecen ni una estrella. No suelo hacer comentarios negativos porque me da pena perjudicar a alguien, pero el comportamiento de que les resbala lo que les indicas y que hacen lo que les conviene demuestra una total y absoluta falta de profesionalidad y una falta de vergüenza sin igual. Yo ya sé muy bien que no voy a contar jamás con ellos para envío alguno.

Pésimo servicio. Ningún interés en atender bien al cliente. Desidia. Y encima, no son precisamente simpáticos. Paquete enviado desde Jaén el lunes santo (11.04.22) a Málaga con productos de confitería que requieren una cierta frescura. Debía haberse entregado en mi domicilio al día siguiente, martes 12 (entre Jaén y Málaga hay dos horas por carretera). Sin noticias el martes. Informo al remitente que realiza gestiones sin éxito. Espero la entrega el miércoles, pero no recibo nada ni tengo noticias de Nacex Málaga Obispo Herrera Oria, 47. Me llaman muy amablemente de Nacex Jaén (Guillermo y Aurora que intentan ayudarme. Impecables y muy amables los dos). Me informan de incidencia por error en mi domicilio y mi teléfono (¡las dos cosas!) y que había fracasado la entrega (es posible el error, aunque creo que cualquier persona con un mínimo de interés en dar buen servicio a su cliente, habría localizado mi domicilio; y, si no, habría llamado al remitente para comprobar los datos: quien de verdad quiere hacer el trabajo bien hecho, siempre encuentra maneras de hacerlo). Me dicen que es casi imposible que Nacex me lleve hoy el paquete a mi casa (¿por qué?). Me ofrezco yo a ir a recogerlo a donde se encuentre. Me persono en sus oficinas. Dos empleados, fumando en una de las puertas, me dicen con nula amabilidad y más bien mal encarados, que por ahí no es, que la entrada está más arriba. Entro y pido que me entreguen el paquete que debían haberme traído ellos. Sin pedirme ninguna disculpa, simplemente escudándose en error en el domicilio, una señorita con nula amabilidad, sin ningún interés en comprender el disgusto del su cliente, me dice que es contra reembolso. Saco mi tarjeta para pagar y me dice que con tarjeta no. Que contra reembolso es forzosamente en efectivo (¿?). Tengo que salir, buscar aparcamiento, buscar cajero, obtener efectivo, volver al establecimiento y pagar. Todo ello en semana santa de Málaga cerca de las 7 de la tarde. Ni una disculpa de nadie. Nula flexibilidad para dejar contento al cliente. Solo el señor que me cobra tiene alguna amabilidad en el trato. NACEX MALAGA , (C/ Obispo Ángel Herrera Oria, 47) me ha dado un pésimo servicio profesional con nulo interés y nula simpatía. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO

Contrate un envío CON Retorno, de documentación, por 43€,al registro de Barcelona. Me pareció caro pero si entregaban y recogían la documentación y me la enviaban me pareció justo. La entregaron y enviaron documentación, y me querían cobrar 23 €más por recoger la documentación enviada, que además, no era la esperada. La persona que está de cara al cliente, . No es que sea poco profesional, sino que es mentiroso. Hablé con la oficina de Barcelona y me confirmaron que los dos servicios podían haberlos hecho por 13 € cada uno, es decir 13 de entrega y 13 de recogida. No la barbaridad que cobraron esta gente. Pedí el libro de reclamaciones y se negaron a dármelo.Tuve que llamar a la Policía Municipal, la cual les informó que tenían la obligación de dármela,, cosa que hicieron, no sin antes mentir a la policía y decir que no se habían negado. Pedí hablar con el encargado de tienda. Vino a los 30 minutos, e intento amablemente, resolver el error y el trato de la persona de atención al cliente. Me dio el sobre, y me prometió que hablaría con Barcelona al día siguiente y que aclararía el tema. Para que me enviaran la documentación que yo había contratado. Desastre total. No solo no llamaron, sino que tuve que resolverlo por la otra oficina de Nacex que hay en Málaga, y por un precio mucho más reducido, solo 12,90 €. Son unos ladrones, poco profesionales y además mentirosos.