Ortopedia Peralta

La gestión que tienen es un desastre, he tenido ya varios problemas. Primero se olvidaron de mi cita, menos mal que llame un dia antes para confirmarlo. Fui 2 veces en las que entre a mi cita 1 hora tarde, una de ellas incluso la doctora llegó a la clinica media hora después, teniendo una cola de clientes delante. Tambien en una de las citas me hicieron el mismo estudio que en la anterior, por lo que tuve que perder un dia de clase en la universidad para nada. Para mas colmo, en un sitio en el que se presupone que pagarás una cantidad elevada, pues unas plantillas o cualquier material adaptado que vendan no son baratos, no tienen datafono. Esperan que vaya con 80/100€ en efectivo?

Mi madre ha sido cliente de esta ortopedia desde hace muchos años, y aunque pequeñita siempre le conseguían lo que necesitaba, tanto si había que pedir a fábrica o dedicar tiempo hasta encontrar el zapato exacto que por sus problemas de pies le viniera bien. Por eso esta vez siento hacer esta valoración negativa, no tanto a la ortopedia en sí como al chico que ahora está en el mostrador, nos pidió un zapato a fábrica por no tener de su numeración, según nos informó llegaría en máximo 72 horas, por lo que al pasar 1 semana llamo y me intereso por el pedido, siendo su respuesta que no había ningún problema, que antes de finalizar la semana seguro que me llamaba para ir a recogerlo sin falta. Tras haber pasado 3 semanas vuelvo a llamar, ya que me seguía temiendo que no podrían servir el zapato si el tiempo normal de recepción eran 72 horas y había transcurrido tanto tiempo. Efectivamente la respuesta de él esta vez era que no había existencias en fábrica, y mi queja por supuesto no es porque haya stock suficiente y mi madre no tenga el zapato que necesita, si no porque al menos, a un cliente que tiene que llamar repetidas veces para interesarse por un pedido que está claro que se está demorando más de lo normal, se le debería reclamar dicho pedido para ver qué ocurre o comunicarle al menos que no hay existencias, y no esperar a que el cliente ( que sigue paciente esperando el zapato que necesita, por no adecuarse cualquiera a su pie) llame una vez más interesándose y ni siquiera pedir disculpas por no haberlo comunicado. Por lo demás siempre han sido eficientes y atentos, pero la actuación de este empleado en este caso ha sido lamentable

De todas las ortopedias, y las conozco todas, es la mejor. Pequeña y modesta pero su trabajo y trato inmejorables.