Prometour España

Contrato un viaje de un adolescente con su grupo del instituto. En la reunión virtual nos dicen que habrá probablemente un alumno español por casa. El viaje queda pagado en marzo. Prometour se compromete a enviar información sobre la familia irlandesa quince días antes de la salida. La información llega el día anterior al viaje. Anuncian que habrá tres alumnos españoles por casa. Las razones son prregrinas: que no encuentran suficientes familias, que ha coincidido con el inicio de curso en Irlanda ... Peor imposible. Seriedad a medida de los intereses de la empresa.

El 6 de junio realicé la última transferencia requerida para que mi hijo participe en una formación el próximo mes de septiembre. Hubo un error por mi parte y solicité la retrocesión del importe que había pagado de más. Ha sido con la Sra. Cohen con quien he estado intercambiado correos electrónicos para cerrar el asunto. El último correo lo envié el 4/07 recordándole a dicha señora que aún estaba a la espera. A fecha de hoy, aún sigo esperando y sin noticia alguna. Me parece una falta de respeto y de profesionalidad esta actitud y dado que por correo electrónico no lo solucionan, a ver si leyendo esta reseña ponen solución ya, por favor.

Mi hijo ha viajado a USA en un grupo de intercambio gestionado por ellos y fenomenal sin problema