Regalos Casablanca

Compre un San Pancracio 20E , el hombre me lo enseñó antes de envolverlo en tienda y estaba perfecto estado, cuando llegué a casa (1hora) lo desembalé y me encontré con el dedo roto, llamé a la tienda repetidas veces hasta que me atendió y la respuesta de este señor es que el no podia hacer nada que de la tienda habia salido bien , yo solo quería que me lo cambiara por otro que viniera con su dedo.. y me ha colgado diciendo que tengo mucha cara, CARA LA QUE TIENE EL SEÑOR , pienso poner una hoja de reclamaciones ya me dan igual los 20E me importa que yo no lo he roto , no pienso que haya sido culpa de el tampoco pero por lo menos que me de otro con el dedo.