Seniors Torrequebrada | Residencia para mayores y Centro de Día Benalmádena Málaga

Mi madre ingresó en la residencia senior (lo de la mayúscula sobra), el jueves 11 de agosto a las 11.30 de la mañana, y la tuve que rescatar de ese almacén de carne humana anciana, muy lucrativo por cierto, a las 22,40h de ese mismo día. Me llamó pasadas las 22h, en llantos y con una crisis de ansiedad, que por favor la sacara de allí lo antes posible. Llevaba más de dos horas sentada en la cama pidiendo ayuda, tenía un gran charco de agua entre la cama y el cuarto de baño, impidiéndole llegar al sevicio. Charco que ya estaba cuando la llevaron al dormitorio, y aumentando, debido al aire acondicionado que goteaba. La encargada de llevar a mi madre a la habitación y ayudarla a ponerse el camisón se fué sin mediar palabra y sin dar parte del charco de agua. Mi madre tiene problemas de movilidad y su brazo derecho escayolado por una caída. Durante más de dos horas estuvo llamando al botón de ayuda SIN que acudiera absolutamente NADIE!! Cuando me presenté en la residencia senior (no se merece la mayúcula) de Torrequebrada, estuve aporreando, literalmente, la puerta de entrada sin que nadie acudiera, me dió tiempo de llamar a la policía local y a la policía nacional, los cuales me dijeron que sólo podían acudir con denuncia judicial. Mientras tanto seguía en contacto con mi madre por telefono, oyendo sus llantos, y sin poder acudir estando a pocos metros. Finalmente después de unos quince minutos, acudió una limpiadora asustada por el estruendo de las llamadas. Cómo puede ser que no haya timbre en la puerta y que no acudiera nadie durante un cuarto de hora?. Cuando por fin me abrieron, al subir a la segunda planta se oían los llantos de mi madre angustiada en todo el pasillo, y sin embargo nadie se enteró??? Efectivamente al entrar en el dormitorio había un gran charco de agua del que la ¿cuidadora? no dió parte. Tuve la feliz idea de sacar fotos y video, lo cuál pareció preocupar mucho a la dirección, los cuales tenían mucho interés en verlo. Al día siguiente cuando volví a la residencia para solicitar la hoja de reclamaciones se reunieron conmigo todo un comité intentando convencerme de que no había motivos para dicha reclamación. Mintiendo! Me dijeron que no era posible que hubiese estado más de dos horas sin atención puesto que llegué a las 22.30h y conseguí entrar al cabo de casi 15min, puesto que la hora de la cena era a las 21h. Bien pués omitieron decir que hay DOS TURNOS!! Y a mi madre le dieron la cena a las 19.30h!! Entramos en una discusión en bucle en el que todo su empeño era evitar que pusiera una reclamación! Para terminar, decir que mientras iba con mi madre por los pasillos, nos llamó la atención que siendo ya las 23h nos encontraramos con una anciana de edad bastante avanzada y claros signos de capacidades cognitivas ya deterioradas buscando a alguien? La cuidadora, que se presentó en el último momento con las expresiones que son orden en todas las residencias, hay mi amor, cariño etc... cómo no me has llamado? Mi madre llevaba más de dos horas llamando y sus llantos se oían en todo el pasillo. Dicha cuidadora le contestó a la ancianita que deambulaba sola por los pasillos "ahora vemos la pelicula cariño". Saquen sus conclusiones. En más de dos horas sin asistencia, cualquier residente anciano u anciana en una emegergencia se muere. Pués ya está, cualquier excusa, y a seguir con el negocio, que al final es eso.

Mi madre lleva varios meses en el centro y estoy muy contenta con los cuidados que recibe, el equipo tecnico es estupendo al iguales que las auxiliares que son un pilar muy importante. Recientemente se ha inaugurado una unidad de demencia para una atencion mas personalizada de este tipo de pcte que ha quedado muy bonita y sera de mucha ayuda para los abuelos

Una verguenza, una estafa y me quedo corto. La directora tendría que estar en... por mentirosa, así como la psicologa y la asistenta social, una lástima que haya gente así para "cuidar" de nuestros mayores. 3 caídas en un mes, cadera rota, ropa nueva perdida o rota, le han puesto ropa sucia que no era de ella, engaños... Lo que cuente es poco. Eso sí, bien pagado. NO, por favor, NO confiéis en estos impresentables. Lástima que las inspecciones sean tan laxas con este tipo de centros. Y espero que no seais tan miserables de contestar para lavar su imagen lamentable en las redes sociales, así que señora ahorrese sus falsedades.