Vals Sport Cónsul

Una mala experiencia con nuestro gimnasio de hace casi 6 años. Nos hemos sentido engañados y "estafados". Los monitores de piscina son una maravilla, pero van y vienen, los van cambiando constantemente. Nada malo que decir de ellos. Pero el personal de recepción y gerencia/dirección, deja mucho que desear. Acaban de perder un abonado, muy a mi pesar. Doy respuesta a vuestra contestación. El motivo lo puede leer cuando presente mi baja. Ahí lo explico todo

Las instalaciones están muy bien y demás, pero la página esta desactualizada. Cuando fui a apuntarme, en el propio QR de la instalación viene la tarifa de 35€, en cuanto lo solicitas, te dicen que ya no está disponible, y que tienes que utilizar la de 44€, además de que en Internet todavía se puede hacer el pago de esa tarifa(35 €). Te viene el número para preguntar por WhatsApp, pero nunca te responden. Página para móvil mal hecha, y el trato a mi punto de vista, como persona joven, ha sido malo, sobre todo un monitor llamado David Requena, explico la situación: Estaba utilizando una polea, y me preguntó si tardaba mucho, le dije que me quedaban unas cuantas series, y empezó a quejarse y a juzgarme, que si estaba mirando el teléfono móvil todo el rato, con tono mal educado. En cuanto a otros monitores, parece que la ayuda solo se presta para las mujeres. En resumen, te hacen pagar demás si solo quieres la zona de musculación y el trato bastante nefasto. Sigo yendo porque es el más completo y cercano a mí.

Me han cobrado durante el mes de julio, agosto y septiembre el importe de 12€ por contratar el acceso al gimnasio durante el tiempo que mis hijos han ido al servicio de natación, que acabo el mes de junio. Llamo a atención al cliente y le explico a la chica que me atiende, Sara, una persona con una total falta de empatía y poca profesionalidad estando de cara al publico, mi problema ( que me han cobrado 3 meses de mas) y me comenta de muy malas maneras que no me van a devolver nada que tenia que haberlo dado de baja yo, todo esto sin haberlo consultado antes con dirección del gimnasio. Entiendo que son ustedes los que no tenían que haber cobrado ningún importe, una vez acabado el servicio de natación en el mes de junio. Si es un problema de su sistema de cobros, no es problema del cliente y deben devolver el importe cobrado de mas. Además de no enviarme ninguna copia del servicio que había contratado.